Megastream XL aber angeblich kein Magenta TV Paket
1 year ago
Hallo zusammen ich habe ende November 2023 meinen alten vertrag gekündigt und einen neuen gemacht mit dem Megastream XL Paket. Es ist alles angekommen aber ich kann kein TV schauen obwohl ich die magenta tv app nutzen kann auf meinem Fire tv stick. Kann mir jemand sagen was das sein kann? Als Meldung bekomme ich immer:" Buche Magenta TV damit dir diese Funktion zur Verfügung steht". Netflix, Disney + und rtl+ funktionieren ohne Probleme.
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1 year ago
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Hallo zusammen ich habe ende November 2023 meinen alten vertrag gekündigt und einen neuen gemacht mit dem Megastream XL Paket. Es ist alles angekommen aber ich kann kein TV schauen obwohl ich die magenta tv app nutzen kann auf meinem Fire tv stick. Kann mir jemand sagen was das sein kann? Als Meldung bekomme ich immer:" Buche Magenta TV damit dir diese Funktion zur Verfügung steht". Netflix, Disney + und rtl+ funktionieren ohne Probleme.
Die anderen Zugangsdaten benutzen und nicht die alten
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1 year ago
Da ist aber der hacken ich habe noch von meinem Handy den Vertrag laufen und das wurde jetzt zusammen gelegt. Und mit den zugangsdaten die mir zu gesendet wurden komm ich nicht rein
Da ist aber der hacken ich habe noch von meinem Handy den Vertrag laufen und das wurde jetzt zusammen gelegt. Und mit den zugangsdaten die mir zu gesendet wurden komm ich nicht rein
Das kann nicht zusammen gelegt werden. Da stimmt was nicht. @Odins_Reich
Ich glaube da muss @Türkan Ü. Doch mal ran
Happy new year
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1 year ago
Ich meine zusammengelegt in der magenta app. Dort sehe ich beide Verträge unter meinen alten zugangsdaten. Ich komm mit meinen neuen Zugangsdsten nicht in die app rein. Kann es vielleicht sein das ich mich mit den zugesendeten Daten auf dem Gerät anmelden muss? Das hatte ich glaub ich bisher noch nicht versucht
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1 year ago
Hallo @Odins_Reich,
da muss ein Missverständnis vorliegen. Bitte überprüfe noch mal deine Daten, wie auch die Kundennummer. Ansonsten können wir auch gerne dazu telefonieren. Du kannst uns mitteilen, wann wir dich erreichen können.
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hallo @Odins_Reich,
@Thunder99 war hier schon sehr schnell und hat einen guten Lösungsvorschlag gegeben. Vielen Dank dafür.
Versuche es bitte mit den aktuellen Zugangsdaten. Gib uns dann gerne eine Rückmeldung hier.
Viele Grüße Türkan Ü.
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