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vor 26 Tagen
Hallo @Ralf121212,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne unterstütze ich dich bei der Buchung. Welche Fehlermeldung erscheint in der MeinMagenta-App?
Viele Grüße
Sarah
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vor 26 Tagen
Hallo Sarah,
in der App bekomme ich MagentaSport als Option zum zubuchen gar nicht erst angezeigt.
Im Web schon, aber bei der Buchung ist es dann nicht mehr möglich.
0
3
von
vor 26 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung, @Ralf121212
Wenn du einen Inkognito-Tab im Browser am PC aufmachst und dann auf https://www.telekom.de/shop/basket gehst, dann dich mit deinen MagentaTV Zugangsdaten anmeldest, was bekommst du dann für eine Fehlermeldung angezeigt?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Caro
0
von
vor 25 Tagen
Hallo Carolin,
mit Aufruf der Seite wird der Warenkorb geleert. Dann Anmeldung mit den Daten und Auswahl der Option über den Vertrag :
Die "Fehlermeldung" ist ja nicht falsch. Aber der Inhalt paßt nicht, richtig ist ich habe einen Megastream Vertrag, aber genau den will ich ändern durch hinzufügen einer Option...
Wenn ich dann auf "bestehenden Tarif ändern" gehe, werden mir nur Grundtarife angezeigt:
Ein anderer Versuch über die Auswahl Magenta Sport und "Ich habe Telekom Internet" (habe ich nicht - ich habe einen Regio Tarif) bringt mir dann folgendes Ergebnis:
:-)
Viele Grüße
Ralf
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @Ralf121212,
ich danke dir für deine Rückmeldung. Ich muss das leider einmal zur Prüfung in die Fachabteilung geben. Zwecks Authentifikation müssten wir allerdings einmal miteinander sprechen. Ich hatte gerade nur die Mobilbox am Ohr. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Hallo Katja, am besten morgen zw 9-11 oder 16-20 Uhr.
Besten Dank und Grüße
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2
von
vor 25 Tagen
Alles klar @Ralf121212,
dann melden wir uns morgen im gewünschten Zeitfenster.
Hab noch einen schönen Sonntag.
Katja
von
vor 25 Tagen
Hallo @Ralf121212,
wir verbleiben wie soeben besprochen. Ich habe es zur Prüfung an die Kollegen der Fachabteilung weitergegeben. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hallo @Ralf121212,
ich habe eine Rückmeldung der Kollegen erhalten. Bitte einmal über diesen Link https://www.telekom.de/shop/tarife/magenta-sport-abo?productOfferingTerm=agreement12 oder alternativ über diesen Link https://www.magentasport.de versuchen zu buchen.
Gruß
André
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vor 23 Tagen
Danke André, aber das hat leider auch nicht geklappt. Beide Links enden in der bereits bekannten Fehlermeldung:
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4
von
vor 16 Tagen
Hallo @Ralf121212,
leider habe ich noch keine Lösung dabei.
Wir sind aber weiter dran :-)
^Matthias
von
vor 2 Tagen
Hallo @Ralf121212,
wir haben dich nicht vergessen 🙈. Die Lösungsfindung gestaltet sich anscheinend komplizierter als zunächst angenommen. Daher muss ich dich noch weiter um Geduld bitten. Sobald eine finale Lösung vorliegt, wirst du umgehend informiert. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
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von
vor einem Tag
Danke Dilber, dass habe ich mir schon gedacht. Blöd nur, dass mir dadurch auch das Angebot MagentaSport "6 Monate kostenlos und danach für EUR 9,95" entgeht...
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von