Hey bin jetzt sehr entnervt. Seit einer Woche geht kein Internet. Die Link Lampe blinkt und bislang hat es die Telekom nicht geschafft einen Techniker zur Prüfung zu entsenden und prüft laut status auch nur okimmer noch. Auch werden mehrfach bei Facebook versprochene Uhrzeiten zu denen wieder geholfen werden soll, nicht eingehalten, auf einmal doch keiner mehr da.Ich habe die Nase jetzt dann gestrichen voll. Umgezogen und es geht keinen Schritt weiter. Kein TV, kein Telefon, kein Wlan. Habe jetzt wirklich die Lust verloren Kunde zu bleiben. LG, Marc

Hallo @marc-oettinger, danke für das nette Gespräch.Wie besprochen, kommt der Techniker dann morgen von 08 - 12 Uhr vorbei. Ich hoffe auf positive Rückmeldung.Viele GrüßeDean B.

Und jetzt am Sonntag soll es nach einem Beitrag hier im Kunde-zu-Kunde-Forum klappen ? Heute wird garantiert kein Techniker disponiert. Und dann noch, obwohl wichtigste Hinweise fehlen:- welcher Vertrag- welche Hardware- Router selbst neu konfiguriert oder vom alten Standort mitgenommen- Dein Profil nicht mit Kontaktdaten befüllt- keine Hinweise auf Diagnoseergebnis...

‎Media Receiver 601 startet nicht, Fehler F20135

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Media Receiver 601 startet nicht, Fehler F20135

5 years ago

Hallo,

ich habe einen Media Receiver 601 und eine Fritzbox 7362 SL. Leider bleibt der Media Receiver bei 10 % hängen und es erscheint die Fehlermeldung F20135.

Ich habe den Receiver schon einmal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Die Fritzbox hat die neueste Software und in der Netzwerk Seite der Fitzbox ist der Receiver auch zu finden.

Was kann ich noch machen damit die 2 sich verbinden?

Danke!

2044

5 years ago
@Hurgelhat es schon mal funktioniert und / oder zu wann wurde Dir Magenta bestätigt?
2
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5 years ago
Hallo, danke für die schnelle Antwort.

Es hat noch nie funktioniert und wurde bereits am 26.03. frei geschaltet.

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5 years ago
Hallo @Hurgel ,

wie @der_Lutz schon amerkte:

@Hurgel schrieb:

Es hat noch nie funktioniert und wurde bereits am 26.03. frei geschaltet.

Welcher Tarif genau lt Auftragsbestätigung wurde am 26.3. freigeschaltet?

Hast Du denn eine Satellitenanlage, die Du betreiben möchtest?

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5 years ago
@Hurgel
Du hast den falschen Tarif, für den MR601 benötigst du einen mit Sat also zum Beispiel den MagentaZuhause M mit MagentaTV Sat
22
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from
5 years ago

Hurgel

Ich glaube nicht, dass es technisch so ein großes Problem ist meinen Tarif von Magenta TV auf Magenta TV Sat umzustellen.

Ich glaube nicht, dass es technisch so ein großes Problem ist meinen Tarif von Magenta TV auf Magenta TV Sat umzustellen.

Hurgel

Ich glaube nicht, dass es technisch so ein großes Problem ist meinen Tarif von Magenta TV auf Magenta TV Sat umzustellen.

zum glauben bitte in die Kirche gehen, die sind wieder geöffnet.

Solange du TV bezahlst ist es der Telekom schnurzpiepegal ob du es nutzt oder nicht.
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5 years ago
Hallo @Hurgel technisch ist es kein Problem. Man muss den Wechsel beauftragen, damit dann die Berechtigungen im System durchlaufen und man dann den gebuchten Anschluss im vollen Umfang nutzen kann. Wenn diese Umstellung nicht gewünscht ist, weil hier ein neuer Vertrag mit neuer Laufzeit entsteht, dann ist das schade, aber anders ist es nun mal nicht möglich. Sollten Sie sich dennoch anders entscheiden, dann sagen Sie gerne Bescheid.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Alternativ dem MR601 verkaufen und einen MR401 mieten/kaufen.

Dann funktioniert alles ganz ohne Produktwechsel.
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5 years ago
Hallo @Hurgel,

tut mir sehr leid zu hören, dass du da eine falsche Auskunft bekommen hast. Ein verbautes WLAN Modul besetzt der MR 601 leider nicht, wie du dann überraschend festgestellt hast. Da du deine Daten hinterlegt hast, habe ich mir den Vorgang mit dem Tarifwechsel angeschaut. Dieser wurde bereits von unserem Support storniert. Zum 17.04 bekommst du dann den richtigen Tarif mit Magenta TV Sat und der ensprechendes Preisanpassung. Die Auftragsbestätigung dafür solltest du auch schon erhalten haben.

Ich denke, jetzt ist alles so wie es sein soll. Falls wir dich doch noch anders glücklich machen können, sag uns gerne bescheid.

Gruß
Sören M.
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Accepted Solution
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5 years ago
Moin @Hurgel,

ich habe mal ins System geschaut. Der Produktwechsel wurde storniert, weil Sie mit den Konditionen unzufrieden waren. Sie wollten Konditionen von Check24 haben, die wir nicht einbuchen konnten, daher ist aktuell immer noch der MagentaTV Tarif im Bestand.

Vielleicht sollten wir mal telefonieren?

Wann passt es am besten?

Viele Grüße

Katja M.
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