Liebe Telekom,

wir sind mega enttäuched über die Performance und Zuverlässigkeit des Media Reveicers 401 und Magenta TV Netflix.

Mehrmals die Woche ist ein Restart notwendig, wir haben andauernd Verbindungsabbrüche sowie Bildaussetzer. Neu hinzu kommt jetzt seit etlichen Wochen, dass - trotz bestehender Internetverbindung/TV-Programm läuft - nicht auf aufgezeichnete Sendungen zugegrifen werden kann, weil jedes Mal, wenn wir auf "Meine Inhalte" auf die Details von Serienaufnahmen plötzlich angeblich keine Internet-Verbindung besteht. Dann dauert es bei Ausschalten über die Fernbedienung ca. 60 sek. bis sich der Media Receiver ausschaltet, und gleiches beim Wieder-einschalten: 60 Sekunden passiert erst einmal gar nix.

Bitte jetzt nicht mit mangeldner Internetverbindung argumeintiernen, denn wir haben - u.a. auch wegen angeblich mangelnder Bandbreite - auf MagentaZuhause XL (250Mbit) upgegrded. Dennoch kommt es genau zu den dargestellten Problem.

Auch die Magenta TV-App ist keine Option. Denn auch hier gibt es Aussetzer beim Abspielen von Aufzeichnungen. ausserdem hängt die Usability/Funktionsumfang detulich hinter der des Media Receivers weit hinterher.

Bitte bieten Sie uns eine praxiserprobte und umsetzbare Lösung für diese Fehler, andernfalls müssen wir uns einen anderen Anbieter suchen.

Viele Grüße

Tom