Der Download ist bei mir in der Wohnung mega langsam.Die Diagnose sagt jeweils einen Wert zwischen 0,64 Mbps und 1,59 Mbps an. Dies ist leider der Fall bei sämtlichen Geräten, egal ob LAptop, Smartphone oder Tablet.Die Uploadgeschwindigkeit hingegen ist gut (164,56 Mbps bis 237,15 Mbps).Wie kann ich das ändern, an wen kann ich mich wenden?

Hallo @sandragd01 danke für die Rückmeldung. Da meine Kollegin @Dilan A. aktuell nicht im Dienst ist melde ich mich einmal zu Wort.Eine genauere Prüfung ist in dem Fall nicht erforderlich wobei ich mir trotzdem mal einen kleinen Einblick verschafft habe. Die identischen Ergebnisse werden auch durch mich ermittelt, sodass die Leitung absolut synchron und mit besten Werten Online geht. Daher würde mich interessieren wie du die Werte ermittelst? Bestimmt mit einem Speedtest per WLAN, oder? Wie verhält es sich mit LAN? Hast du den Router schon mal neu gestartet oder ggf. auf Werkseinstellungen gesetzt und neu konfiguriert? Alternativ einmal die WLAN Einstellungen im Router anpassen. Schau mal hier http://bit.ly/StabilesWLANEine Störung am Anschluss liegt auf jeden Fall nicht vor.Grüße Anne W.

Hallo, wichtig ist es zum einen mal zu schauen ob die Probleme auch mit einem LAN Kabel auftreten und mit welchen Werten der Router die Verbindung selbst herstellt.

Hallo, ich habe seit einigen Jahren einen VDSL Anschluss mit MagentaZuhause L. Seit knapp einer Woche habe ich häufige DSL-Verbindungsabbrüche. An meiner FritzBox 7490 sehe ich im Log häufig die Folge 'DSL antwortet nicht', 'Internetverbindung getrennt', gefolgt von der DSL-Synchronisierung. Nach etwa 2-20min ist die Synchronisierung erfolgt und die Verbindung wiederhergestellt. Das ganze erfolgt unregelmäßig, aber etwa 5-10x am Tag; teils hält die Verbindung mehrere Stunden, teils nur wenige Minuten. Die Bitrate wurde gedrosselt von 100 Mbit auf 40 Mbit; teils nur 20 Mbit. Folgendes habe ich schon erfolglos probiert:- eine andere FritzBox angeschlossen- ein anderes DSL-Kabel angeschlossen- in der FritzBox auf eine eine 'vorherige DSL-Version' gewechselt-in der FritzBox DSL Syncrate begrenzt auf verfügbare Bitrate Es gibt kein PowerLAN in meinem Netz. Ich habe auch bereits online eine Störung gemeldet sowie den Telekom-Störungsservice angerufen. Der erste Mitarbeiter hat den Anschluss zurückgesetzt und trotz seiner felsenfesten Überzeugung war das Problem damit nicht gelöst. Der zweiter Mitarbeiter hat am Freitag eine Langzeitmessung gestartet, deren Ergebnis er mir am Montag mitteilen will. Da ich für meine Arbeit eine zuverlässige Internetverbindung benötige und am Verzweifeln bin: gibt es hier noch weitere Ideen, woran es liegen kann und welche Schritte ich befolgen kann? Danke und viele Grüße

@Tony_S Du hast einen Störer auf der Leitung, da hätte ich nicht bis Montag gewartet um ein Ticket zu erstellen, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

@Tony_S Vielen Dank für deinen Beitrag Freut mich, dass du bereits mit den Kollegen in Kontakt bist Gib uns hier gerne eine Rückmeldung, nachdem sich die Kollegen noch mal gemeldet haben. Sollte noch was sein, kann ich gerne auch noch mal durchklingeln. GrußTimur K.

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst