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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Media Receiver 400
vor 6 Jahren
Guten Tag,
habe das Forum durchgelesen und stelle fest ich bin nicht alleine. Seit 6 Monaten versuche ich einen zahlungspflichtigen Film zu bestellen( In größeren Abständen). Immer die gleiche Meldung „Abspielen nicht möglich! Versuchen sie es später noch mal.“
Ich habe nach ihren Vorgaben, alle Geräte vom Stromnetz getrennt, ca. 20 Minuten gewartet und dann die Geräte in folgender Reihenfolge mit dem Stromnetz verbunden:
1. Router Speedport W724V Typ C
2. Devolo dLAN 550 (Daran hängt der MR und hat bis vor ca 6 Monate funktioniert)
3. Media Receiver
Neuerlicher Test gleiche Meldung: „Abspielen nicht möglich! Versuchen sie es später noch mal.“
Vielleicht zur Info, wir schauen eher selten Filme aber wenn ich für das Gerät bezahle sollte es auch funktionieren.
Beste Grüße
Wilfried Lippert
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vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
@wilfried-lippert
Hast du es auch schon mal ohne diese Devolo dLAN 550e-Adapter probiert, also den Rceiver direkt am Router angeschlossen?
Dabei aber bitte beide Adapter aus der Stromsteckdose ziehen!
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von
vor 6 Jahren
Sorry,
keine Änderung, die gleiche Meldung.
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von
vor 6 Jahren
@wilfried-lippert
Dann sollte sich das jemand vom Team anschauen.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
0
von
vor 6 Jahren
Ist geschehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Beim Live TV gibt es keine Probleme? Ist es immer ein und derselbe Film, der sich nicht abspielen lässt? Wie sieht es bei Inhalten aus der Mediathek aus? Können diese fehlerfrei abgespielt werden?
Viele Grüße
Melanie S.
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von
vor 6 Jahren
Hallo Melanie,
haben den Media Receiver seit dieser Zeit nicht mehr im Einsatz.
Heute habe ich getestet:
Live TV OK
Mediathek OK
Wir hatten mehrmals versuch den Film Aquaman abzurufen, immer die gleiche Meldung.
Die Vorschau Aquaman- Preview funktioniert dagegen aber einwandfrei.
Ich habe heute versucht, einen anderen zahlungpflichtigen Film abzurufen, die gleiche Meldung.
Gruß
Wilfried Lippert
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Wie telefonisch besprochen war für Sie die Sperre Zusatzdienste eingerichtet. Ich habe diese nun zu heute abgemeldet. Bitte testen Sie bei Gelegenheit, ob es nun mit dem Abspielen von kostenpflichtigen Filmen klappt. Ich freue mich über ein Feedback.
Viele Grüße
Melanie S.
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von
vor 6 Jahren
Guten Tag,
habe es heute ausprobiert und es klappt. Vielen Dank für das nette Telefongespräch.
Ich sage jetzt aber nicht "Bis zum nächsten Mal"
guter Service.
Viele Grüße
Wilfried Lippert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
danke für deine Rückmeldung.
Sollte dennoch in Zukunft etwas sein, einfach hier melden.
Hab einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
von