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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Media Receiver 400

vor 6 Jahren

Guten Tag,

habe das Forum durchgelesen und stelle fest ich bin nicht alleine. Seit 6 Monaten versuche ich einen zahlungspflichtigen Film zu bestellen( In größeren Abständen). Immer die gleiche Meldung „Abspielen nicht möglich! Versuchen sie es später noch mal.“

Ich habe nach ihren Vorgaben, alle Geräte vom Stromnetz getrennt, ca. 20 Minuten gewartet und dann die Geräte in folgender Reihenfolge mit dem Stromnetz verbunden:

1. Router Speedport W724V Typ C

2. Devolo dLAN 550 (Daran hängt der MR und hat bis vor ca 6 Monate funktioniert)

3. Media Receiver

 

Neuerlicher Test gleiche Meldung: „Abspielen nicht möglich! Versuchen sie es später noch mal.“

Vielleicht zur Info, wir schauen eher selten Filme aber wenn ich für das Gerät bezahle sollte es auch funktionieren. 

Beste Grüße

Wilfried Lippert

 

625

0

11

    • vor 6 Jahren

      @wilfried-lippert 

      Hast du es auch schon mal ohne diese Devolo dLAN 550e-Adapter probiert, also den Rceiver direkt am Router angeschlossen?

      Dabei aber bitte beide Adapter aus der Stromsteckdose ziehen!

       

      5

      von

      vor 6 Jahren

      Sorry,

      keine Änderung, die gleiche Meldung.

      0

      von

      vor 6 Jahren

      @wilfried-lippert 

      Dann sollte sich das jemand vom Team anschauen.

      Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Hier geht´s zum Profil:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
      Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

      0

      von

      vor 6 Jahren

      Ist geschehen.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @wilfried-lippert, herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

      Beim Live TV gibt es keine Probleme? Ist es immer ein und derselbe Film, der sich nicht abspielen lässt? Wie sieht es bei Inhalten aus der Mediathek aus? Können diese fehlerfrei abgespielt werden?

      Viele Grüße
      Melanie S.

      0

      1

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo Melanie,

      haben den Media Receiver seit dieser Zeit nicht mehr im Einsatz.

      Heute habe ich getestet:

      Live TV OK

      Mediathek OK

      Wir hatten mehrmals versuch den Film Aquaman abzurufen, immer die gleiche Meldung.

      Die Vorschau Aquaman- Preview funktioniert dagegen aber einwandfrei.

      Ich habe heute versucht, einen anderen zahlungpflichtigen Film abzurufen, die gleiche Meldung.

      Gruß

      Wilfried Lippert

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Vielen Dank für das nette Telefonat, @wilfried-lippert.

      Wie telefonisch besprochen war für Sie die Sperre Zusatzdienste eingerichtet. Ich habe diese nun zu heute abgemeldet. Bitte testen Sie bei Gelegenheit, ob es nun mit dem Abspielen von kostenpflichtigen Filmen klappt. Ich freue mich über ein Feedback.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      1

      von

      vor 6 Jahren

      Guten Tag,

      habe es heute ausprobiert und es klappt. Vielen Dank für das nette Telefongespräch.

      Ich sage jetzt aber nicht "Bis zum nächsten Mal"

      guter Service.

       

      Viele Grüße

      Wilfried Lippert

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @wilfried-lippert,

      danke für deine Rückmeldung. Fröhlich

      Sollte dennoch in Zukunft etwas sein, einfach hier melden.

      Hab einen schönen Sonntag.

      Liebe Grüße, Steffi B.

      0

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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