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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Media Receiver 400 startet nicht mehr

vor 9 Jahren

Seit 4 Wochen läuft bei mir das neue Entertain ohne Probleme auf zwei Receivern in in zwei Zimmern. Vorgestern hat aber plötzlich der MR 400 keine Menüs mehr angezeigt. Umschalten ging aber ohne Infos zum Sender etc. Ich habe gehofft, dass ein Aus- und Einschalten das korrigiert, doch beim Starten blieb der Ladekreis auf 95% hängen, lade Inhalte. Bei weiteren Versuchen kam dann noch mal ein kurzer Ton und das Bild wurde schwarz, mehr nicht. Im Display übrigens korrekter Tag und Zeit.

Nächster Versuch, kompletter Restart. Das ended mit Update fehlgeschlagen F 103001. Hat jemand ähnliches erlebt? Gibt es eine Lösung oder ist der MR 400 kaputt?

Die Hotline konnte mir am Sonntag nicht  helfen und wollte heute zurückrufen, das ist leider nicht passiert.

12069

13

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 9 Jahren

    Hallo Florian Sa.!

    Ich bin es noch mal und kann komplette Entwarnung geben.

    Nachdem jetzt auch mein Zweitreceiver (der MR 200) plötzlich die gleichen Symptome zeigte, fand ich es sehr seltsam, dass beide Geräte gleichzeitig kaputt gehen.

    Da fiel mir ein, dass das gemeinsame Nadelöhr durch die beide Geräte müssen der Speedport ist. Ich hab den neugestartet und alles läuft wieder bestens!

    Diese Info sollten sie unbedingt in ihre Hilfestellungen aufnehmen.

    Der Geräteaustausch hat sich somit erledigt!

    Vielen Dank und viele Grüße!

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    Wir haben festgestellt, dass dieser Beitrag häufig angeschaut wird und ergänzen ihn daher um einige Hinweise & Tipps zum Media Receiver:

     

    - Bitte einmal die Netzwerkverbindung überprüfen. Ist der Media Receiver direkt per LAN-Kabel und direkt am Router angeschlossen? Falls nicht, bitte Testweise einmal probieren.

    - Gerne auch den Router parallel zum Media Receiver neustarten.

    - Es besteht die Möglichkeit ein manuelles Update zu erzwingen: Hierfür den Kippschalter bzw. Drückschalter auf der Rückseite des Gerätes vier mal an- und ausschalten. Immer warten bis "Starten" im Display erscheint. Beim vierten Versuch erscheint die Meldung "Herunerladen" im Display des Receivers.

    - Sollte auch das nicht funktionieren, gibt es noch die Möglichkeit das Gerät in Werkseinstellungen zurückzusetzen. Beachten Sie dabei bitte, dass beim Media Receiver 303 alle Aufnahmen dadurch gelöscht werden. Bei der neueren Generation Media Receiver 400, können Sie vorab die Festplatte aus dem Gerät entfernen und Ihre Aufnahmen dadurch retten.

    - Haben Sie alle diese Versuche durchgeführt, bleibt nur ein Austausch des Gerätes über den Kundenservice.

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