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Media Receiver 400 schaltet nicht ein
8 years ago
Ich habe heute meinen Media Receiver 400 erhalten und angeschlossen. Netz-, HDMI - und LAN-Kabel sind korrekt an Strom, Fernseher und Router angeschlossen, den Power-Schalter habe ich betätigt. Jetzt leuchtet die Stand-by-Taste rot, das Fernsehbild bleibt schwarz. Das Drücken der Stand-by-Taste bringt nichts. Die Wartezeit bei der Hotline wurde gerade mit 45 Min. angegeben. Ich habe wieder aufgelegt. Was kann ich jetzt noch tun?
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4 years ago
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8 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service
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8 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service
Danke für den Link. Momentan endet der bei "Wartungsarbeiten". Ich probiere es morgen noch einmal.
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8 years ago
Hallo @AlexBerlin
vielleiht hilft folgendes:
Dabei sollte in jedem Fall auch etwas auf dem TV zu sehen sein.
Wenn das nicht funktioniert das Gerät tauschen lassen.
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8 years ago
Danke für den Tipp, aber auch beim Reset tut sich nichts.
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8 years ago
Haben Sie zusammen mit dem Media Receiver 400 auch einen Wechsel auf Entertain TV beauftragt? Wann wurde der Tarif bereitgestellt? Ich schaue mir Ihren Anschluss gerne mal genauer an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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8 years ago
Hallo Melanie, vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe die Daten im Profil hinterlegt. Ich habe den Telekom-Anschluss seit dem 10. Juli. Mein Tarif ist MagentaZuhause S mit EntertainTV. Gestern morgen hatte ich es noch einmal versucht, dann wurde die Software geladen und die Einrichtung erfolgte. Danach musste ich außer Haus, als ich gestern Abend wiederkam hatte ich dann erneut das Problem, dass sich der MR nicht einschalten ließ. Es blieb wieder nur die rote Stand-by-Taste an und der Bildschirm wieder schwarz. Jetzt habe ich es gerade noch einmal probiert. Der MR ging diesmal an, die Stand-by-Taste ist jetzt weiß. Allerdings kommt die Meldung "Wiedergabe nicht möglich (F104030)". An einer schlechten Netzwerkverbindung kann es aber nicht liegen. Ich habe alle anderen Geräte schon aus dem Netzwerk genommen, so dass der MR die volle Bandbreite haben müsste. Insgesamt ist die Bandbreite ansonsten gut. Über meinen Smart-TV kann ich ohne Probleme VoD -Angebote wie Amazon Video oder ARD Mediathek über das gleiche Netzwerk streamen.
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8 years ago
Hallo, ich denke, ich konnte das Problem jetzt selbst nach einiger Recherche im Internet lösen. Zunächst habe ich ein Firmware Update meines Routers gemacht und dann die VLAN-ID 8 aktiviert. Jetzt funktioniert der MR400 einwandfrei. Ich hoffe, es bleibt jetzt so.
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8 years ago
super, dass du es lösen konntest. Wenn doch noch meine Hilfe benötigt wird, melde dich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Melanie S.
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo, ich denke, ich konnte das Problem jetzt selbst nach einiger Recherche im Internet lösen. Zunächst habe ich ein Firmware Update meines Routers gemacht und dann die VLAN-ID 8 aktiviert. Jetzt funktioniert der MR400 einwandfrei. Ich hoffe, es bleibt jetzt so.
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