Solved
Massig Probleme mit den Aufnahmen *Mr401*
7 years ago
Hallo, ich bin es mal wieder...eine Zeit lang war alles in Ordnung & jetzt häufen sich die Probleme wieder..langsam bekommen wir echt zuviel.
Und zwar sind folgende Probleme vorhanden :
1. Aufnahmen fehlen
2.Einprogrammierte Aufnahmen werden nicht aufgenommen
3.Film etc wird normal aufgenommen und ist am nächsten tag plötzlich unter "Fehlerhafte Aufnahmen" zu finden
4. Serienaufnahmen werden teilweise aufgenommen und teilweise landen die Folgen ebenfalls unter "Fehlerhaft " etc
5. Aufnahmen die normal 20-30min gehen, werden plötzlich bis zu 900 (!!!!) Minuten aufgenommen
_____________
Ich versuche mal auf einige Punkte etwas genauer einzugehen, falls fragen offen sind kann man das ja immer noch klären.
Zb die Serienaufnahmen...
Ich habe seitdem wir den Reciver anfang des Jahres bekommen haben, einige Serien auf Serienaufnahme einprogrammiert .Es hat soweit immer alles gut geklappt,aber seit eins zwei Monaten häufen sich die Probleme..
Plötzlich werden folgen einfach nicht aufgenommen, landen unter "Fehlerhafte Aufnahmen" oder haben plötzlich eine Aufnahmedauer von bis zu 900(!!!)min...
Und wir verstehen einfach nicht wie sowass passieren kann. Das passierte jezzt schon öfter.
Woran kann sowass liegen?
Und wieso landen gefühlt 50% der Aufnahmen unter "Fehlerhaft " oder "nicht verfügbar?"
Auch wurde ein Film Abends aufgenommen, der rote Punkt leuchtete auch.Und nachdem der Film zuende war, war plötzlich die Aufnahme weg. Gefunden haben wir sie dann unter "nicht verfügbare Aufnahmen"
Sowass ist richtig ärgerlich, vorallem weil die Serien jetzt nur noch kostenpflichtig im Internet zu schauen sind.
Ich bzw wir zahlen ja schließlich genug für alles und dann sollte es auch funktionieren..
Ich hoffe mal auf eine Rückmeldung!
(Auf den Bildern mal ein paar Beispiele)
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4 years ago
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7 years ago
Hast Du deinem MR 401 schon die Standard "Erste Hilfe" geleistet, die da heißt: Software neu aufspielen!?
So gehts:
Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten, bis nach einigen anderen Meldungen („Init“, „Laden“, „Laden OK“) „Starten“ auf dem Display steht, dann wieder ausschalten.
Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
Jetzt steht „Netzw. suchen“ auf dem Display, der Receiver sucht den Netzwerkzugang und lädt dann die aktuellste Software oder lädt sie neu.
Auf dem Bildschirm des TV steht „Software wird geladen...“
Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
Alle Einstellungen sind auf Auslieferungsstand und sollten gegebenenfalls neu eingegeben werden.
Insbesondere sollte der Stand-by-Modus wieder als Standard aktiviert werden, denn der Receiver befindet nach diesem Vorgang im Stromspar-Modus, was eine lange Startzeit nach dem Einschalten zur Folge hat.
Die Favoritenliste wird aber nicht gelöscht und die vorhandenen Aufnahmen bleiben erhalten.
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7 years ago
bis jetzt sind noch keine Daten im Communityprofil hinterlegt.
Gruß
Jürgen Wo.
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7 years ago
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7 years ago
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7 years ago
Seit dem Update haben wir exakt das gleiche Problem. Bei uns laufen 5 MR401, zwei davon sind per Netzwerkkabel verbunden und der Rest per Devolo 1200. Router haben wir den Speedport Smart2. Das ganze am VDSL 50 000.
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7 years ago
Seit dem Update haben wir exakt das gleiche Problem. Bei uns laufen 5 MR401, zwei davon sind per Netzwerkkabel verbunden und der Rest per Devolo 1200. Router haben wir den Speedport Smart2. Das ganze am VDSL 50 000.
Seit dem Update haben wir exakt das gleiche Problem. Bei uns laufen 5 MR401, zwei davon sind per Netzwerkkabel verbunden und der Rest per Devolo 1200. Router haben wir den Speedport Smart2. Das ganze am VDSL 50 000.
Fünf MR 401!?
Macht keinen Sinn, da ja nur ein MR 401 wirklich genutzt werden kann.
Ein MR 401 und vier MR 201 wären die richtige Kombination.
Nimm mal die Devolo-Adapter temporär aus der Steckdose und verbinde die Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router.
Bei fünf Receiver müsste ja auch noch ein Switch in deinem Netzwerk sein.
Was für ein Switch ist das?
Unlogged in user
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7 years ago
Hallo,
Wir haben massive Probleme mit unserem Reciver. An wen kann ich mich da am.besten wenden?
Wir sehen es nicht ein viel Geld zu bezahlen fur etwas was durchgehend nicht richtig funktioniert... haben eig seit Anfang des Jahres immer wieder Probleme nur langsam wird es extrem und dauerhaft
Hier nur mal ein paar der bestehenden Probleme:
-Aufnahmen verschwinden von alleine
-Programmierte Aufnahmen werden nicht aufgenommen und/oder landen unter fehlerhaft etc
-Umschalten nicht möglich da angeblich zuviel gleichzeitig läuft, was aber nicht so ist
-Ständig probleme mit dem WLAN
Etc
Hoffe mir kann da jmd weiterhelfen .
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6 years ago
Hallo @JuliBie91, ich habe jetzt zunächst mit meiner Kollegin Heike gesprochen, um mich thematisch abholen zu lassen. Soweit wir es verstehen, geht es um die Aufnahmeproblematik, richtig? Denn eine Entschädigung in dem Sinne gibt es da nicht, weil die grundlegende Funktionalität ja gegeben ist. Mein Angebot, da ich durchaus nachvollziehen kann, dass die Probleme Ärger nach sich gezogen haben: Ich sende Ihrer Mutter eine Aufmerksamkeit in Form einer Sachleistung, damit sie sich etwas Schönes in unserem Prämienshop aussuchen kann. Viele Grüße Anna Si.
ich habe jetzt zunächst mit meiner Kollegin Heike gesprochen, um mich thematisch abholen zu lassen.
Soweit wir es verstehen, geht es um die Aufnahmeproblematik, richtig? Denn eine Entschädigung in dem Sinne gibt es da nicht, weil die grundlegende Funktionalität ja gegeben ist.
Mein Angebot, da ich durchaus nachvollziehen kann, dass die Probleme Ärger nach sich gezogen haben: Ich sende Ihrer Mutter eine Aufmerksamkeit in Form einer Sachleistung, damit sie sich etwas Schönes in unserem Prämienshop aussuchen kann.
Viele Grüße
Anna Si.
Hallo, irgendwo am Anfang hattr ich schonmal mit einer kollegin geschrieben die mir sagte sobald alle Probleme behoben sind, dass ixh mich nochmal melden soll zwecks einer Entschädigung.
Anfangs fiel ständig das Internet weg, aufnahmen waren spurlos verschwunden oder wurden garnicht erst aufgenommen . Etc...Durch diese ganzen Probleme konnten wir es nicht ricbtig nutzen und mussten vorallem ein Abo für unsere Serie zahlen.
Und trotzdem das von Anfang an eig nie alles richtig funktioniert hat,haben wir aber den vollen Preis (und das ist ja nicht wenig) gezahlt. Was wir iwo auch nicht so eingesehen haben...
MfG
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6 years ago
Hallo @JuliBie91, ich habe jetzt zunächst mit meiner Kollegin Heike gesprochen, um mich thematisch abholen zu lassen. Soweit wir es verstehen, geht es um die Aufnahmeproblematik, richtig? Denn eine Entschädigung in dem Sinne gibt es da nicht, weil die grundlegende Funktionalität ja gegeben ist. Mein Angebot, da ich durchaus nachvollziehen kann, dass die Probleme Ärger nach sich gezogen haben: Ich sende Ihrer Mutter eine Aufmerksamkeit in Form einer Sachleistung, damit sie sich etwas Schönes in unserem Prämienshop aussuchen kann. Viele Grüße Anna Si.
ich habe jetzt zunächst mit meiner Kollegin Heike gesprochen, um mich thematisch abholen zu lassen.
Soweit wir es verstehen, geht es um die Aufnahmeproblematik, richtig? Denn eine Entschädigung in dem Sinne gibt es da nicht, weil die grundlegende Funktionalität ja gegeben ist.
Mein Angebot, da ich durchaus nachvollziehen kann, dass die Probleme Ärger nach sich gezogen haben: Ich sende Ihrer Mutter eine Aufmerksamkeit in Form einer Sachleistung, damit sie sich etwas Schönes in unserem Prämienshop aussuchen kann.
Viele Grüße
Anna Si.
Hallo,
Durch gesundheitliche Probleme war meine Mutter länger nicht mehr in Ihren email,, die mail das sie sich etwas im shop aussuchen darf , ist leider abgelaufen..wäre es möglich diese nochmal zu senden? Mfg
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6 years ago
ich habe die Sachleistung gerade neu beauftragt.
Sie sollte in der nächsten Stunde bei Ihrer Mutter ankommen.
Viele Grüße
Anna Si.
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo @Heike B.
Danke für den Anruf. Allerdings sollte sich ja jmd zwecks einer Entschädigung melden die uns zu gesagt wurde. Da wir ja sehr viele Probleme hatten seitdem wir den Reciver bekommen haben. Darüber wurde aber nicht gesprochen. Lg
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