Gelöst
MagentaTV verweigert Abspielen
vor 4 Jahren
Hallo,
gestern wurde mein Zugang "MagentaZuhause XL mit TV" geschaltet. Alles läuft außer das Abspielen in der MagentaTV Web App oder auf dem Amazon Fire HD Stick. Ich kann mich bei beidem mit meiner Zugangsnummer und dem persönliche Kennwort anmelden und sehe auch die angebotenen Inhalte und Sender. Wenn ich jedoch etwas abspielen will (bspw. ARD oder ZDF), werde ich dazu aufgefordert MagentaTV zu erweitern. Muss MagentaTV erst noch freigeschaltet werden oder benötige ich andere Zugangsdaten.
Danke und VG
J.
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vor 4 Jahren
Dazu müsste der Vertrag auf die neuen Tarife erweitert werden. In Deinem ist keine Nutzung der MagentaApp enthalten.
Dazu wäre z.B. der Wechsel auf den TV Smart notwendig, dort ist das inklusive.
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vor 4 Jahren
Hallo @Julian124
bei dem von dir genannten Tarif ist die Nutzung von MagentaTV auf mobilen Geräten - der Stick gehört auch dazu nicht dabei.
hattest du den Tarif erst neu gebucht?
du könntest den Tarif Wechseln, in den neuen Tarifen smart und Smart Netflix ist die Nutzung dabei.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke. In den alten Tarifen waren die mobilen Geräte aber noch mit drin? Das war eigentlich mein Grund für den Tarif, da ich mir nicht noch einen Receiver ins Wohnzimmer stellen wollte und den Stick schon hatte. Schade! Dann heißt es wohl entweder Tarif dazu buchen oder Receiver aufstellen.
Nein in den alten Tarifen musste man die App dazubuchen @Julian124
ich weiß nicht ab wann man einen Tarifwechsel machen kann, wenn der Tarif neu gebucht ist.
@Andreas__ weiß das sicher.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@cannondaleMuc
Ja, nach 45 Tagen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@cannondaleMuc Ja, nach 45 Tagen.
@cannondaleMuc
Ja, nach 45 Tagen.
Danke @Andreas__
dann würde ich solange warten @Julian124
Und dann in einen der neuen Tarife wechseln.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@cannondaleMuc Ja, nach 45 Tagen.
@cannondaleMuc
Ja, nach 45 Tagen.
Danke @Andreas__
dann würde ich solange warten @Julian124
Und dann in einen der neuen Tarife wechseln.
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vor 4 Jahren
Guten Morgen @Julian124 und herzlich willkommen in unserer Community,
ein Wechsel wäre zu sofort möglich.
Würdest du dein Profil ergänzen? Dann kann ich dich telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße
Danny H.
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Uneingeloggter Nutzer
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