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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV Vertrag seit 7. Februar gekündigt, es wird trotzdem weiter abgebucht
vor einem Monat
Ich bin stinksauer.
Zum 7. Februar wurde MagentaTV gekündigt (siehe anhang)
Trotzdem werden seither munter jeden Monat die 10 Euro abgebucht.
Hab die Beträge immer zurückbuchen lassen.
Die Folge, jeden Monat wurde der Betrag zzgl. 4 Euro strafgebühr für die Rücklastschrift erneut abgebucht.
Im Kundencenter ist der Vertrag auch nicht mehr, und ich bin zu waipu gewechselt.
Auch ist alles deaktiviert worden.
Das ganze liegt seit Ende März in der Fachabteilung.
Aber anstatt dass was gemacht wird, droht man jetzt sogar mit Inkasso.
Was machen die in der Fachabteilung?
Ich gehe inzwischen soweit offen zu behaupten dass die das aussitzen wollen, um zusätzlich an Inkassokosten zu verdienen.
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vor einem Monat
Auch dir ein freundliches Hallo @Liontology1860
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
0
vor einem Monat
Zum 7. Februar wurde MagentaTV gekündigt (siehe anhang)
Trotzdem werden seither munter jeden Monat die 10 Euro abgebucht.
Hab die Beträge immer zurückbuchen lassen.
Ich bin stinksauer.
Zum 7. Februar wurde MagentaTV gekündigt (siehe anhang)
Trotzdem werden seither munter jeden Monat die 10 Euro abgebucht.
Hab die Beträge immer zurückbuchen lassen.
Die Folge, jeden Monat wurde der Betrag zzgl. 4 Euro strafgebühr für die Rücklastschrift erneut abgebucht.
Im Kundencenter ist der Vertrag auch nicht mehr, und ich bin zu waipu gewechselt.
Auch ist alles deaktiviert worden.
Das ganze liegt seit Ende März in der Fachabteilung.
Aber anstatt dass was gemacht wird, droht man jetzt sogar mit Inkasso.
Was machen die in der Fachabteilung?
Ich gehe inzwischen soweit offen zu behaupten dass die das aussitzen wollen, um zusätzlich an Inkassokosten zu verdienen.
Wurden auch die Geräte gekündigt und zurückgeschickt (Receiver, ONE1 oder 2, )
10€ könnten für zwei Receiver bzw. TV-One sein.
Das mit der Rücklastschrift war wahrscheinlich keine Gute Idee.
Die nächste Stufe könnte ein Inkasso-Dienst sein.
1
von
vor einem Monat
Hab keine Geräte.
Hab die Apps am SmartTV und Tablet benutzt.
Auch jetzt für Waipu nutze ich kein externes Gerät.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich gehe inzwischen soweit offen zu behaupten dass die das aussitzen wollen, um zusätzlich an Inkassokosten zu verdienen.
Ich bin stinksauer.
Zum 7. Februar wurde MagentaTV gekündigt (siehe anhang)
Trotzdem werden seither munter jeden Monat die 10 Euro abgebucht.
Hab die Beträge immer zurückbuchen lassen.
Die Folge, jeden Monat wurde der Betrag zzgl. 4 Euro strafgebühr für die Rücklastschrift erneut abgebucht.
Im Kundencenter ist der Vertrag auch nicht mehr, und ich bin zu waipu gewechselt.
Auch ist alles deaktiviert worden.
Das ganze liegt seit Ende März in der Fachabteilung.
Aber anstatt dass was gemacht wird, droht man jetzt sogar mit Inkasso.
Was machen die in der Fachabteilung?
Ich gehe inzwischen soweit offen zu behaupten dass die das aussitzen wollen, um zusätzlich an Inkassokosten zu verdienen.
@Liontology1860
Die Telekom würde an den Inkassokosten einer Inkassoklitsche nichts verdienen, den diese streicht das Inkassounternehmen zu 100 % selber ein.
0
vor einem Monat
Hallo @Liontology1860,
leider hat es mit dem zweiten Anruf nicht geklappt. Schreib mir gern, wann ich es nochmal probieren kann.
Lieben Gruß, Melanie
0
4
von
vor einem Monat
Hallo @Liontology1860,
telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Offenbar passt es gerade nicht.
Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt.
Viele Grüße
Erdogan
0
von
vor einem Monat
Bin jetzt wieder erreichbar.
0
von
vor einem Monat
Hallo @Liontology1860,
vielen Dank noch einmal für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich erneut. Bitte um etwas Geduld.
Viele Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
Hallo @Liontology1860,
wir haben jetzt eine Rückmeldung von den Kolleg*innen.
Mit der Rechnungsnummer 8529***132 wurde MagentaTV Smart erstattet 01.05.26 - 31.05.26 -10,00 €.
Viele Grüße Lisa
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vor 28 Tagen
Dann bin ich gespannt, ob die das im Juli nicht doch wieder abbuchen.
Und was ist mit April?
Da hab ich die 10 Euro zurückgebucht, und man droht inhwischen mit Inkasso, wenn ich die 14 Euro (einschl. Rückbuchungsgebühr) nicht bezahle.
0
3
von
vor 28 Tagen
Hallo @Liontology1860,
aktuell sind nur noch die Rückbuchungsgebühren in Höhe von 8 Euro offen. Ich werde meine Kollegen informieren, damit diese Kosten erstattet werden. Wir melden uns wieder bei dir, sobald alles erledigt ist.
Grüße
Alexander
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von
vor 24 Tagen
Hallo @Liontology1860,
@Alexander M.
Die Rückbuchungsgebühren in Höhe von 8,- Euro wurden ebenfalls ausgebucht. Melde dich gerne, wenn noch was sein sollte.
Viele Grüße
Erdogan
0
von
vor 23 Tagen
Danke.
Dann ist das jetzt hoffentlich alles erledigt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von