‎MagentaTV Stick - kein Bild bei Stream

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MagentaTV Stick - kein Bild bei Stream

vor 5 Jahren

Hallo MagentaTV Stick Community,

ich habe den MagentaTV Stick erfolgreich eingerichtet. Problem ist, wenn ich mit der MagentaTV App einen Stream starte, egal ob aus der Megathek oder einen TV Stream, ist der Bildschirm komplett schwart und der Ton läuft. Netflix zeigt das gleiche Verhalten. Allerdings funktionieren die Mediatheken von ARD und ZDF ohne Probleme!

Ich habe den Stick heute noch an meinem PC Monitor getestet. Kein Unterschied.

Hat irgendwer das gleiche Problem. Was kann ich noch tun?

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akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Miami1,

Da wird wohl nur ein Umtausch helfen.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
... befürchte ich auch. Denke der Stick ist einfach defekt.
Danke für die Antwort.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Noch ein Update zu dem Fehlerbild: Habe den Stick jetzt nochmal resetted. Direkt nach der Einrichtung auf ein laufendes TV-Programm geschaltet. Das ist dann für ca. 20 Sekunden gelaufen, dann schwarzer Bildschirm.
Ich schicke den Stick jetzt als Defekt zurück.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das hört sich für mich nach einem HDCP Fehler an. Ist das ein älterer Fernseher evtl.? Hast Du einen FireTV Stick zufällig bei dem das Problem nicht auftritt?

An was für einem Fernseher wird der Stick betrieben?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe den Stick an unserem Fernseher (SHARP LC-37XD1E), sowie an einem älteren SAMSUNG Monitor und einem neuen ASUS Monitor getestet. Außerdem benutze ich an dem SHARP Fernseher einen Chromecast Ultra ohne Probleme (auch mit Magenta TV App).
Antwort
von
vor 5 Jahren
Was ich merkwürdig finde ist, das Du sagst Netflix und MagentaTV ich vermute LiveTV und Megathek funktioneiren für dich nicht. Aber die Mediatheken ARD und ZDF funktionieren. Kannst Du ggf. noch mal Amazon Prime probieren?

I.d.R. haben die Mediatheken niedrigere Anforderungen an die Copy Protection wie speziell MagentaTV selbst und Netflix sowie Amazon.

Du hast das Gerät sicherlich direkt an den Fernseher angeschlossen und benutzt keinen HDMI Switch oder ein HDMI Verlängerungskabel dazwischen? Nur um Fehlerquellen schon mal auszuschließen. Hast Du die Möglichkeit es an einem anderen Fernseher bspw. eines Nachbarn oder Freundes einmal auszuprobieren?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Miami
Sieht tatsächlich nach HDCP Problem aus. Ich glaube der Sharp ist etwas älter als die HDCP 1.4 version, wird also den Standard gar nicht unterstützen können. Das wird zum Engpass sobald der Content geschützt ist (eg. MagentaTV, Megathek, Netflix...)
Bei Monitoren ist es oft auch so, da es keine TVs sind, ist oft kein HDCP dabei, oder nur auf bestimmte Ports. Hier hilft nur in den Spezifikationen nachzuschlagen.
Mit etwas Glück ist bei den Monitoren einen dabei der HDCP 1.4 oder besser 2.1 kann, dann solltest Du kein Ärger mehr haben.

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vor 5 Jahren
Hallo @Miami1,

evtl. mal die Bildfrequenz umstellen. Die Bildfrequenz ist beim MagentaTV Stick mit der Auflösung gekoppelt und kann unter "Einstellungen >Geräte-Einstellungen > Bild&Ton > Anzeige > Auflösung > Darstellung" gewechselt werden.Statt 1080p - 60hz können Sie auf 1080p - 50hz wechseln.

Gruß

Jürgen Wo.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,

erstmal vielen Dank für die vielen Hinweise!

Ich habe gestern meinen zweiten MagentaTV Stick in der Post gehabt und direkt in Betrieb genommen. Was soll ich sagen - funktioniert an all meinen Geräten reibungslos. Ich werde jetzt den ersten Stick als Defekt zurücksenden.

Mein erster Eindruck: Ich bin begeistert. Besonders gefällt mir die einfache und funktionale Fernbedienung und das super Feature bei MagentaTV "Sendung von vorne beginnen". Das ist wirklich genial :).

Viele Grüße!

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