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MagentaTV Stick Buchung

5 years ago

Ich kann den Magenta Tv Stick nicht bestellen, da der weiter Button nach ausfüllen der Persönlichen Daten nicht funktioniert.

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5 years ago
Hallo @Joe.Roth,
Welchen Browser (Mit Versionsnummer) auf welchem Betriebssystem nutzt du?

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5 years ago
Ja, stimmt meist Apple Geräte.
Software Version 13.3
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5 years ago
Hallo @Joe.Roth

schade. Haben Sie die Möglichkeit die Bestellung über einen Win-PC durchzuführen?

Gruß

Jürgen Wo.
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5 years ago
Auch dort hat es nicht funktioniert.
Unlogged in user
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from
5 years ago

Joe.Roth

Ich kann den Magenta Tv Stick nicht bestellen, da der weiter Button nach ausfüllen der Persönlichen Daten nicht funktioniert.

Ich kann den Magenta Tv Stick nicht bestellen, da der weiter Button nach ausfüllen der Persönlichen Daten nicht funktioniert.

Joe.Roth

Ich kann den Magenta Tv Stick nicht bestellen, da der weiter Button nach ausfüllen der Persönlichen Daten nicht funktioniert.

@Joe.Roth

bist Du schon MagentaZuhause (oder MagentaMobil) Kunde? Dann wähle im Bestellprozess den Weg über die Kunden-Nummer.
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5 years ago
Hallo @Joe.Roth

die Online-Bestellung des MagentaTV Sticks wird über ein neues Datenbanksystem durchgeführt. Deshalb gab es auch einige kleine Fehlerchen auf der Seite. Einige sind bereits gefixt. Hat die Bestellung inzwischen funktioniert?

Gruß

Jürgen Wo.
3
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from
5 years ago
Hallo,
kaum habe ich die EMail bekommen, habe ich es ausprobiert.
Und was war?
Mööööpp
Bis zur den Persönlichen Daten bin ich wieder gekommen.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Joe.Roth

als bestehender Kunde oder mit einem neuen Telekom Login bestellt?

Gruß

Jürgen Wo.
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from
5 years ago

Als bestehender Kunden
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @Joe.Roth

gerade auf diesem Wege getestet als bestehender Kunde. Geht problemlos weiter zur Zusammenfassung und zahlungspflichtigen Bestellung. Browser auf Standardeinstellungen zurück gesetzt? Irgendwelcher Blocker installiert?

Gruß

Jürgen Wo.
2
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5 years ago
@Joe.Roth
gehst Du den Weg über Kundennummer?
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5 years ago
Hallo,
wir haben es über ein Windows PC versucht sowie iPhone auch iPad.
Alles hat nichts gebracht.
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from
5 years ago
Guten Morgen @Joe.Roth,

wenn Du es als bestehender Kunde versucht hast, dann hinterlege bitte einmal Deine Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung. Dann können wir mal schauen, ob an Deinem Account vielleicht etwas nicht stimmt, was die Bestellung verhindert.

Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Hallo @Joe.Roth,

leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Magst du mir ein Zeitfenster nennen wann es besser passt?

Viele Grüße
Heike B.
4
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from
5 years ago
@Joe.Roth vielen Dank für das Telefonat

Wie wir beide festgestellt haben, sind unsere Namen vermutlich beide für die Buchung gesperrt Also ich kann bestätigen, dass es nach Eingabe des Namens und der Adresse nicht weiter geht. Aber ich habe jetzt noch mal mit meiner Kollegin geschaut und bei mir geht es jetzt, da ich noch eingeloggt war (mit meinem Firmenaccount) nach dem Ausloggen, konnte ich den Prozess fortführen und hätte den Stick bestellen können. Daher habe ich gerade versucht anzurufen, weil ich das noch mal testen wollte. Wenn die Seite aufgerufen wird, ist dann oben rechts ein Account angemeldet?

Was allgemeines ist hier nämlich nicht bekannt.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Der „Weiter“ Button bei den Persönlichen Daten funktioniert nicht ob angemeldet oder nicht und es liegt auch nicht am Gerät oder Browser.
Answer
from
5 years ago
@Joe.Roth mh seltsam, denn bei mir ging es jetzt ohne Probleme weiter. Ich hatte bei den Kollegen ja noch mal nachgefragt und die bestätigten mir, dass es mal nicht funktioniert hat aber jetzt wieder geht.

Gerade bin ich etwas ratlos. Oben rechts könnte man sich aber einloggen oder?

Grüße Anne W.
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