Gelöst
MagentaTV Smart Upgrade auf Smart Netflix
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich würde gerne mein MagentaTV Smart auf den MagentaTV Smart Netflix (beides unabhängig vom Anbieter) upgraden, allerdings habe ich noch eine Laufzeit von einem Jahr…Ist es möglich den Tarif zu stornieren, damit ich in den höheren wechseln kann? Da ich in einen teureren Tarif wechslen möchte sollte das doch möglich sein, oder nicht?
Danke im Voraus.
Freundlich Grüße,
Jens
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vor 2 Jahren
Du brauchst da nix stornieren, einfach einen Tarifwechsel machen im Kundencenter.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Leider wird mir da als Tarifwechsel der Smart Netflix nicht angezeigt, nur Megastream & Entertain…also scheint es nicht ohne stornieren möglich…
Antwort
von
vor 2 Jahren
Leider wird mir da als Tarifwechsel der Smart Netflix nicht angezeigt, nur Megastream & Entertain…also scheint es nicht ohne stornieren möglich…
Leider wird mir da als Tarifwechsel der Smart Netflix nicht angezeigt, nur Megastream & Entertain…also scheint es nicht ohne stornieren möglich…
@jenspfeifer91
stornieren kannst du den Vertrag während der VLZ nicht
stelle am besten hier im Kundencenter einen Rückruf ein und kläre ob die Mitarbeiter den Tarifwechsel vornehmen können.
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/rueckruf/
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Leider wird mir da als Tarifwechsel der Smart Netflix nicht angezeigt, nur Megastream & Entertain…also scheint es nicht ohne stornieren möglich…
Leider wird mir da als Tarifwechsel der Smart Netflix nicht angezeigt, nur Megastream & Entertain…also scheint es nicht ohne stornieren möglich…
@jenspfeifer91
stornieren kannst du den Vertrag während der VLZ nicht
stelle am besten hier im Kundencenter einen Rückruf ein und kläre ob die Mitarbeiter den Tarifwechsel vornehmen können.
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/rueckruf/
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vor 2 Jahren
Beachte aber, daß jetzt Smart Netflix den Netflix Tarif mit Werbung enthält.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
jenspfeifer91 Hallo Telekom Team, ich würde gerne mein MagentaTV Smart auf den MagentaTV Smart Netflix (beides unabhängig vom Anbieter) upgraden, allerdings habe ich noch eine Laufzeit von einem Jahr…Ist es möglich den Tarif zu stornieren, damit ich in den höheren wechseln kann? Da ich in einen teureren Tarif wechslen möchte sollte das doch möglich sein, oder nicht? Danke im Voraus. Freundlich Grüße, Jens Hallo Telekom Team, ich würde gerne mein MagentaTV Smart auf den MagentaTV Smart Netflix (beides unabhängig vom Anbieter) upgraden, allerdings habe ich noch eine Laufzeit von einem Jahr…Ist es möglich den Tarif zu stornieren, damit ich in den höheren wechseln kann? Da ich in einen teureren Tarif wechslen möchte sollte das doch möglich sein, oder nicht? Danke im Voraus. Freundlich Grüße, Jens jenspfeifer91 Hallo Telekom Team, ich würde gerne mein MagentaTV Smart auf den MagentaTV Smart Netflix (beides unabhängig vom Anbieter) upgraden, allerdings habe ich noch eine Laufzeit von einem Jahr…Ist es möglich den Tarif zu stornieren, damit ich in den höheren wechseln kann? Da ich in einen teureren Tarif wechslen möchte sollte das doch möglich sein, oder nicht? Danke im Voraus. Freundlich Grüße, Jens Beachte aber, daß jetzt Smart Netflix den Netflix Tarif mit Werbung enthält.
Hallo Telekom Team, ich würde gerne mein MagentaTV Smart auf den MagentaTV Smart Netflix (beides unabhängig vom Anbieter) upgraden, allerdings habe ich noch eine Laufzeit von einem Jahr…Ist es möglich den Tarif zu stornieren, damit ich in den höheren wechseln kann? Da ich in einen teureren Tarif wechslen möchte sollte das doch möglich sein, oder nicht? Danke im Voraus. Freundlich Grüße, Jens
Hallo Telekom Team,
ich würde gerne mein MagentaTV Smart auf den MagentaTV Smart Netflix (beides unabhängig vom Anbieter) upgraden, allerdings habe ich noch eine Laufzeit von einem Jahr…Ist es möglich den Tarif zu stornieren, damit ich in den höheren wechseln kann? Da ich in einen teureren Tarif wechslen möchte sollte das doch möglich sein, oder nicht?
Danke im Voraus.
Freundlich Grüße,
Jens
Beachte aber, daß jetzt Smart Netflix den Netflix Tarif mit Werbung enthält.
@hendrik.schmieder
Es gibt unterschiedliche Pakete.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
und auch bei MagentaZuhause Tarifen kannst du ein Upgrade direkt buchen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @jenspfeifer91,
ein Tarifwechsel sollte möglich sein. Allerdings können wir das hier nicht einsehen. Daher empfehle ich auch,
stelle am besten hier im Kundencenter einen Rückruf ein und kläre ob die Mitarbeiter den Tarifwechsel vornehmen können. https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/rueckruf/
stelle am besten hier im Kundencenter einen Rückruf ein und kläre ob die Mitarbeiter den Tarifwechsel vornehmen können.
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/rueckruf/
dass du einen Rückruf anforderst und die Kolleg*innen dich dazu anrufen.
Viele Grüße Türkan Ü.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @jenspfeifer91,
vielen Dank für das Update. Wir können uns hier wie schon geschrieben, nicht äußern, da wir kein Einblick in die Daten haben. Auch wenn es ein Fehler sein sollte, können die Kolleg*innen es dort genau prüfen.
Viele Grüße Türkan Ü.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das kann schon mal passieren, sind ja auch alles nur technische Automatismen oder Menschen dahinter…
Was ich allerdings nicht so wirklich nachvollziehen kann ist, dass das Ganze jetzt Tage/Wochen dauert bis es weiter bearbeitet werden kann.
Vielleicht können Sie das ja intern mal als Verbesserungsvorschlag aufnehmen.
Ich bin bestimmt nicht der Erste oder Letzte dem das passiert…
Im Jahr 2023 mit MFA oder ähnlichen Lösungen sollte man doch schneller die benötigten Informationen bekommen können um hier weiter zu kommen…
Die Woche ist jetzt auch wieder rum, also sitze ich wohl das Wochenende auch ohne TV aus…
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @jenspfeifer91,
ich hoffe doch nicht, dass die Klärung nun Wochen dauert. Eigentlich sollte dies Thema ja schnell geregelt werden können. Ich drücke zumindest meine Daumen.
Und ja ich gebe dir auch recht. Gerade bei einer Dienstleistung, die man Online buchen kann und im Normalfall sofort nutzbar ist, sollte eine Klärung nicht zu lange dauern. Ich nehm das Thema gerne einmal mit.
Gruß
Daniela B.
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