Solved
MagentaTV Smart 2.0 - Freischaltung hängt?
11 months ago
Hallo liebes Support-Team!
Wir haben mit Wunschtermin zu heute MagentaTV Smart 2.0 beauftragt - mit Magenta One Box. Im Kundencenter sehe ich den Vertrag, in der Auftragsstatusübersicht wird angezeigt: "Ihr Auftrag wurde wunschgemäß ausgeführt."
Auf der Magenta One Box erfolgreich angemeldet (auch mehrfach), dennoch kommt bei egal welchem Inhalt die Meldung: "Buche Magenta TV damit dir diese Funktion zur Verfügung steht."
Über web.magentatv.de haben wir, getestet mit verschiedenen Browsern, auch keinen Erfolg. Hier gibt es keine Fehlermeldung, nach Aufruf eines TV-Programms z.B. bleibt der Mittelteil der Seite (da wo vermutlich das Video ablaufen sollte), schwarz.
Könnt ihr bitte mal schauen ob MagentaTV Smart 2.0 tatsächlich schon freigeschaltet ist?
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10 months ago
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11 months ago
@HansF1
Mit den Daten eingeloggt, des Kundencenters unter dem MagentaTV gebucht ist?
Richtige WebAdresse genutzt: https://web2.magentatv.de ? Hat die One das Update auf MagentaTV 2.0 schon bekommen?
Oder ist es die MagentaTV One 2. Generation?
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11 months ago
Der Hinweis mit den Logindaten "des Kundencenters unter dem MagentaTV gebucht ist" war entscheidend. Das ist ja verwirrend gemacht, wenn man schon Telekom Festnetz & Mobilfunk in einem Kundencenter unter anderen Zugangsdaten hat. Danke!
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11 months ago
Der Hinweis mit den Logindaten "des Kundencenters unter dem MagentaTV gebucht ist" war entscheidend. Das ist ja verwirrend gemacht, wenn man schon Telekom Festnetz & Mobilfunk in einem Kundencenter unter anderen Zugangsdaten hat. Danke!
Du hättest auch einfach Magenta TV zu deinem Festnetzvertrag zubuchen können. Dann wäre das deutlich einfacher. So sind es eben zwei paar Schuhe.
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Accepted Solution
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11 months ago
Der Hinweis mit den Logindaten "des Kundencenters unter dem MagentaTV gebucht ist" war entscheidend. Das ist ja verwirrend gemacht, wenn man schon Telekom Festnetz & Mobilfunk in einem Kundencenter unter anderen Zugangsdaten hat. Danke!
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