Gelöst
MagentaTV - Media Receiver 401 Typ B - Tonproblem, aber nur beim History Chanel!
vor 3 Jahren
Hallo Community,
bei mir besteht ein lästiges Tonproblem, aber nur beim History Chanel über den MR401. Der Ton hat in sehr kurzen Abständen, ca. 2 bis 5 Mal in der Minute, durchgehend Ruckler in der Tonwiedergabe. Auch werde ich das Gefühl nicht los, dass das Bild im selben Moment auch ruckelt! Ich nehme diesen Fehler sehr intensiv wahr, da ich mit Kopfhörer TV schaue. Dieser Fehler ist schon über Monate hinweg existent, aber nicht über die MagentaTV App auf Android TV. Vor ein paar Wochen habe ich mich dann mal an die Service-Hotline der Telekom gewandt. Dann das übliche Prozedere, Neustart vom Router inklusive kompletter Reset beim MR401. Das Problem ist und bleibt existent und es nervt schon sehr, denn der History Chanel ist einer meiner favorisierten Kanäle. Die Hardware inklusive der Kabel und Firmware sind alle auf dem aktuellen Stand. Dieses Problem lässt einen einfach nicht in Ruhe, da solch ein Tonproblem einfach auf die Nerven geht.
Nun hoffe ich auf die Community und vielleicht gibt es ja noch andere Personen, die mit dem gleichen Problem zu tun haben?
Bin mal gespannt, ob sich etwas bewegt und wünsche noch ein erholsames Wochenende.
Mit besten Grüßen
jogede
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vor 3 Jahren
@jogede Welcher Router, Tarif und wie verbunden?
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vor 3 Jahren
@jogede
Bitte mehr Info.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?
Haben die Geräte die aktuelle Firmware?
Bitte nicht nur mit "ja" beantworten, sondern die genaue Bezeichnung nennen.
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @jogede,
unsere Fachkolleg*innen haben noch keine Rückmeldung gegeben und sind somit noch dabei, eine Lösung zu finden.
Ich halte Dich weiterhin auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Neele G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Kann ich bestätigen, ist mir letztens auch aufgefallen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@fhennig_dbg
Danke ebenfalls für dein Feedback 🙌
Unsere Fachabteilung hat das bereits in der Analyse und wir melden uns, sobald wir neue Infos haben 🙂
Viele Grüße
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo, @Timur K. @Stephie G. @Nadine H. @VoPo914 @fhennig_dbg
die letzten Tage habe ich das Gefühl, dass der Fehler nun verschwunden ist.
Ich bin mir noch nicht ganz sicher, aber es sieht so aus, als wären keine Ruckler im Ton und Bild mehr vorhanden.
Die nächsten Tage werde ich nochmals berichten.
Mit freundlichen Grüßen
jogede
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Johannes P.
So wie es ausschaut scheint tatsächlich Ruhe eingekehrt zu sein.
Nach Tatort Steinzeit noch ein wenig Werbung, aktuell alles unauffällig hier. 👍🏼
Vielleicht meldet sich @fhennig_dbg ja noch dazu?
Ansonsten, Deckel drauf. 😉
Gruss und schönen Abend noch
VoPo
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Bei mir scheint auch alles ok zu sein
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vor 2 Jahren
Hallo in die Runde,
die Kollegen sind noch immer in der Analyse, leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten.
Möchte euch aber wissen lassen, das wir weiterhin dran sind.
Beste Grüße
Julia U.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Jacqueline G.
Hallo zusammen, ich habe mein Netzwerk komplett vom Strom genommen. Geräte neu gestartet, die LAN-Kabel abgesteckt und den Router vom Strom. Jetzt habe ich schon wieder Aussetzer im History Channel! Mir kommt es so vor, als ob das Bild für eine Millisekunde hängt und es sich natürlich im Ton bemerkbar macht. Mich nervt es allmählich schon gewaltig, ich kann einfach nicht mehr in Ruhe fernsehen. Sendet mir doch vielleicht mal einen neuen MR401 im Austausch zu, dann sind eventuell meine Probleme Vergangenheit. Ich brauche aber erst ein Neugerät, danach kann ich den jetzigen zurücksenden, sonst habe ich ja keinen MR im Haus.
Beste Grüße
jogede
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @jogede,
wir können es mit einem Austauschgerät versuchen, wobei ich nicht glaube, dass es dran hängt.
Spontan habe ich dich telefonisch nicht erreicht, wann habe ich bessere Chancen?
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Sarah S.
Hallo, wäre jetzt am Festnetz erreichbar. Vielleicht musst du leider noch arbeiten, aber mich jetzt anrufen!
Beste Grüße
jogede
Uneingeloggter Nutzer
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