Hallo zusammen,

ich habe mich gestern an den Telekom Support gewandt mit dem Problem, dass Magenta TV neuerdings nur mehr am TV-Gerät, aber nicht mehr via App (sowohl Handy als auch Tablet) sowie im Webbrowser funktioniert. Trotz bestehendem Vertrag inkl. MagentaTV Tarif erhalte ich beim Login jedes Mal die Meldung "Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen." Daraufhin wurde mein Tarif von einem Mitarbeiter umgestellt auf MagentaTV 2. Generation (für 1€ mehr) und versprochen, damit würde das Problem gelöst sein. Nach Abschluss des Auftrags ist allerdings alles wie vorher. Die Apps habe ich mehrmals neu installiert, den Cache geleert, Gerät(e) neu gestartet,  etc., aber bis dato hilft nichts davon.

Kennt jemand dieses Fehler und/oder kann direkt helfen? Vielen Dank schon mal!