Solved
MagentaTV Flex kann nicht gebucht werden
4 years ago
Hallo zusammen,
ich versuche schon seit Tagen MagentaTV Flex zu buchen. Da ich bei einem anderen Internetanbieter bin (regionale Stadtwerke mit Glasfaser) aber eben gerne MagentaTV hätte. Leider kann ich MagentaTV Flex nicht buchen. Ich erhalte immer erst eine Bestellbestätigung per E-Mail und anschließend eine weitere E-Mail in der folgendes steht:
Es tut uns leid: Wir können deine Bestellung nicht annehmen.Freundliche Grüße
Deine Telekom
Was kann ich nun tun? Ich würde MagentaTV Flex so gerne haben.
Bonität alles okay und noch nie Probleme, etc. gehabt. Der Kundenservice verweist immer darauf, dass man es nur über die Website buchen kann. Aber genau das funktioniert ja eben nicht. Irgendwie drehen wir uns hier seit Tagen im Kreis und nichts passiert.
Habt ihr eine Idee was noch möglich wäre?
Viele Grüße
P. Waldow
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @philippwaldow1
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Ich bin hier Kunde / Forenmitglied
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Soweit zum Forum und meiner Person.
@philippwaldow1 :
in deinem Profil ist eine Kunden und eine Rückruf Nr. hinterlegt.
Ich leite das ans Team weiter.
Weshalb ich das weiß:
Ich kann sehen das, ich kann die Daten selbst nicht sehen 😉
Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügen
Benutzerdaten für den Kundenservice angeben
Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.
Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter
Bin Telekom Kunde und aus Spaß an der Freude hier.
Die Obermotze sind die von dem Telekom Hilft Team
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Accepted Solution
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4 years ago
Wie bereits besprochen, kannst du dich bei den Kollegen melden, damit du ggf. doch noch MagentaTV Flex buchen kannst.
Viele Grüße Nico B.
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3 years ago
Hallo zusammen
möchte gerne die Magenta TV Entertain Option für 10 Euro buchen. erhalte aber immer eine Mail "Wir können deine Bestellung nich tannehmen".
Könntet ihr mir vielleicht sagen ob das daran liegt dass die SChufa schlecht ist? WIrd die abgefragt auch wenn ich zB per Kreditkarte zahle?
Gern kann sich auch ein MA melden ich war selbst mal bei VoIP WLAN 😄
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Answer
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3 years ago
ja es könnte schon daran liegen, dass die Bonitätsprüfung negativ ausgefallen ist. Leider können wir, wenn dies der Grund für die Ablehnung ist, nichts unternehmen, da wir die Bonitätsprüfung nicht umgehen können.
Viele Grüße
Lea B.
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