Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV: Fehler 051170 / 051171 / 051175 beim Abspielen von Inhalten
vor 4 Monaten
Es kann vorkommen, dass beim Abspielen von Inhalten oder im Live TV eine Fehlermeldung erscheint, die besagt:
"Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal." (Fehlercode 051170, 051171, 051175).
Um dieses Problem zu beheben, können folgende Schritte durchgeführt werden:
Überprüfung der HDMI / HDCP -Einstellungen
Auswahl des richtigen HDMI -Eingangs: Wähle den HDMI -Eingang, der mit ARC /eARC gekennzeichnet ist, da dieser in der Regel die höchste Bandbreite bietet.
Verwendung eines geeigneten HDMI -Kabels: Bei der Verwendung von Geräten wie MagentaTV One / One 2. Gen sollte ein originales HDMI -Kabel (mindestens HDMI 2.0, idealerweise ULTRA HIGH SPEED HDMI ) verwendet werden.
Anpassung der HDMI -Signalart: In den Einstellungen des Fernsehgeräts sollte der HDMI -Signaltyp auf "Erweitert" oder "Optimiert" eingestellt werden.
Einstellungen bei verschiedenen TV-Herstellern
- Sony: Home Taste > Einstellungen > Fernsehen / Externe Eingänge > HDMI Signalformat > Optimiertes Format
- Samsung: Menü > Einstellungen > (Alle Einstellungen) > Verbindung > Externe Geräteverwaltung > Erweitertes Eingangssignal
- LG: Einstellungen > Kanäle & Eingänge > Externe Eingänge > HDMI Signalformat
- Panasonic: Setup > HDMI Einstellungen
Die genauen Bezeichnungen können je nach Modell variieren, aber die grundlegende Vorgehensweise bleibt gleich.
VPN Tunnel
Bitte sicherstellen, dass keinen VPN oder ähnliches verwendet wird.
Sollte einen Router- VPN genutzt werden, kann der Login über das Mobilfunknetzt zum testen genutzt werden.
Wenn aber ein Endgeräte- VPN genutzt wird, muss dieser auf dem jeweiligen Gerät deaktiviert werden.
Zusätzliche Überprüfung
Sollten Probleme beim Streamstart über den ARC -Port weiterhin bestehen, kann es hilfreich sein, auch die HDMI -Eingänge 2, 3 oder 4 zu testen und gegebenenfalls anzupassen. Diese Schritte können dazu beitragen, die Wiedergabeprobleme zu lösen.
Es kann auch helfen, den HDR Modus bei einer MagentaTV One / One 2. Gen auf „Adaptiv“ zu setzen. Der Punkt ist zu finden unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung > HDR Einstellung & HDR Modus.
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vor 8 Monaten
Seitdem letzten Update erhalte ich ebenfalls den Fehlercode 051171.
Ich habe die TV Box mit Highspeed HDMI Kabel verbunden. HDMI Einstellungen sind auf adaptiv und HDMI Eingang auf ARC . Anschluss über LAN. Trotzdem habe ich ständig Aussetzer in Bild und/oder Ton und öfter die Fehlermeldung 051171. Außerdem erhalte ich nach dem Einschalten immer erstmal einen schwarzen Bildschirm und muss ei wirklich jedem Einschalten die Box erstmal neu starten, bevor ich die Box nutzen kann. Echt nervig. Was kann ich tun damit die Box unterbrechungsfreie läuft?
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2
von
vor 8 Monaten
Hallo @yvikiwi75 & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
In dem Thread gibt es viele hilfreiche Tipps, wie man Fehler beheben kann. Hast du bereits alle Tipps ausprobiert? Schau dir auch bitte diesen Beitrag genau an.
Grüße
Alexander
0
von
vor 8 Monaten
@Alexander M.
wir sind hier in einem Wiki-Arikel-Thread, nicht in einem Diskussionsthread des Bereichs "Fragen & Antworten".
Wiki = allgemeine Wissensdatenbank, nicht Hilfeaustausch bei Einzelproblemen.
Mit anderen Worten: Nachfragen zu Einzelproblemen und Schilderung eigener Probleme und Unterstützungsaustausch dazu gehört nach Fragen und Antworten, hat aber hier nichts verloren.
Hier hat mal jemand damit amgefangen, was damals bereits woanders hätte hingeräumt werden sollen, und seitdem wuchert das hier immer weiter. Macht es nicht besser, wenn man es weiter wuchern lässt. Verwässert das Wiki immer mehr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Ich nutze Magenta TV über die App auf einen Philips TV und das über W-Lan. Also kein Kabel oder ähnliches. Trotzdem kommt dieser Fehler sehr oft, so dass Fernsehen zum Ausdauersport wird. Da muss es doch eine Lösung geben!!!
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1
von
vor 8 Monaten
Hallo @frank-andreas,
es wäre super, wenn du zu dem Fehler einen eigenen Thread erstellst - du schreibst hier unter einem Hilfeartikel.
Bitte poste hier dein Anliegen, damit sich auch andere User*innen zur Unterstützung etc. melden.
Danke & Gruß 🌜
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@Maren L. & Co.
im Dark-Modus nicht lesbar:
4
von
vor 16 Tagen
Nochmal zum Thema : Fehlercode 051171 . Habe mir die Berichte hier mal durchgelesen . Kam mir schon vor , als wenn ich einen an der Waffel hätte . Bin aber nicht allein mit dem Problem . Bei Telekom erreiche ich auch keinen . Warum ausgerechnet bei Telekom ? Bezahle doch nicht 75 Öken im Monat um mir 6 - 7 mal den Fehler am Tag anzeigen zu lassen. Irgendwann ist Sense . Bin seid Telekom 30 Jahren Kunde . Das mal was passieren kann , alles kein Thema , aber das nimmt die letzte Zeit überhand . In dem ich die Anfrage gestartet habe , ob es an dem Funkempfänger der bei uns im Hausflur installiert worden ist , verantwortlich für Rauchmelder und Heizungsablesung . Auf Rückruf warte ich immer noch . Ich warte noch den Monat ab .
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von
vor 16 Tagen
Auf Rückruf warte ich immer noch . Ich warte noch den Monat ab .
Nochmal zum Thema : Fehlercode 051171 . Habe mir die Berichte hier mal durchgelesen . Kam mir schon vor , als wenn ich einen an der Waffel hätte . Bin aber nicht allein mit dem Problem . Bei Telekom erreiche ich auch keinen . Warum ausgerechnet bei Telekom ? Bezahle doch nicht 75 Öken im Monat um mir 6 - 7 mal den Fehler am Tag anzeigen zu lassen. Irgendwann ist Sense . Bin seid Telekom 30 Jahren Kunde . Das mal was passieren kann , alles kein Thema , aber das nimmt die letzte Zeit überhand . In dem ich die Anfrage gestartet habe , ob es an dem Funkempfänger der bei uns im Hausflur installiert worden ist , verantwortlich für Rauchmelder und Heizungsablesung . Auf Rückruf warte ich immer noch . Ich warte noch den Monat ab .
@a-herzog-zeitz
nur Frust ablassen oder Hilfe gewünscht.
Bei letzterem:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 16 Tagen
Hallo @a-herzog-zeitz,
gerne hier einmal den Tipp von @Waage1969 befolgen. 😊
Dann melden wir uns bei dir.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von