1. Gerät / Hardware:

• MagentaTV Box: ca. 4 Jahre alt
• Router: Speedport Smart 4 (ebenfalls ca. 4 Jahre alt)
• Verbindung: WLAN (Verkabelung an der Position nicht möglich)
• Entfernung: ca. 2 Meter Luftlinie, dazwischen eine Leichtbauwand

2. Problembeschreibung:

Seit einiger Zeit tritt folgendes Problem regelmäßig auf:

• Das Fernsehbild friert nach kurzer oder längerer Nutzungszeit ein (manchmal nach wenigen Minuten, manchmal nach 30–60 Minuten).
• Manchmal ist der Ton abgehackt, Bild springt oder bleibt stehen.
• Manchmal bricht die Verbindung komplett ab.
• Beim Wiederherstellen erscheint oft eine Fehlermeldung wie „Verbindung nicht möglich“ oder andere, teils wechselnde Fehlermeldungen.
• Ein Neustart der MagentaTV Box hilft kurzfristig, aber das Problem tritt erneut auf. Manchmal dauert es 15-30 Minuten bis die Box nach mehreren Versuchen neu startet.

3. Fehlerbild / Wiederholbarkeit:

• Fehler tritt täglich auf
• Unterschiedliche Dauer bis zum Auftreten
• WLAN-Empfang scheint nicht stabil genug, obwohl Router nur ca. 2 m entfernt ist

4. Bereits getestet:

• Router und Box mehrfach neu gestartet
• Test mit mobilen Geräten zeigt: WLAN grundsätzlich vorhanden, aber TV-Box offenbar instabil

Wir freuen uns über Ideen…