Hallo,

wir sind in ein Neubaugebiet umgezogen. Nachdem die Telekom uns an unserer neuen Anschrift nicht mit Festnetz versorgen kann, habe ich den Magenta Zuhause Vertrag mit Magenta TV Entertain entsprechend gekündigt. Dieser wurde nun vor zwei Tagen abgeschaltet.

Nun wollte ich gerne wieder Magenta TV Entertain buchen. Aufgrund der zuvor beschriebenen Umstände, in der Variante ohne Telekom Internet.

Leider komme ich jedoch im Bestellprozess nicht weiter, da das Telekom System anscheinend unsere neue Anschrift nicht kennt. Sobald ich meine Adresse eingeben soll, wird zwar meine Postleitzahl und der Ort im Dropdown-Menü aufgeführt, die Straße ist jedoch nicht bekannt. Somit kann ich den Bestellprozess nicht fortsetzten.

Die Hotline ist leider vollkommen überfragt und weiß keine Lösung. Wie kann ich die Straße in der wir (und viele andere auch) nun wohnen, im Telekom System bekannt machen? Bzw. wer pflegt diese Datenbank und kann hier Abhilfe schaffen?