MagentaTV auf FireTV-Stick bleibt schwarz
vor 9 Tagen
Hallo zusammen,
seit ein paar Tagen und dem letzten Update der MagentaTV-App für meinen FireTV-Stick 4K Max bleiben die Sender einfach schwarz. Ich sehe ansonsten den Programführer und kann zwischen den Kanälen hin- und herschalten, aber es bleibt alles schwarz.
Die App wurde bereits auch mehrfach neuinstalliert.
Was hilft:
- App stoppen erzwingen
- Cache löschen
Wenn ich die MagentaTV-App dann wieder starte, empfange ich wieder die Sender. ABER beim nächsten Neustart dann wieder das gleiche Problem. Da ich einen starken Zusammenhang mit dem App-Update sehe, würde ich darum bitten, das untersuchen zu lassen. Der FireTV-Stick ist ansonsten up-to-date. Es liegt daher nicht an irgendwelchen HDMI -Kabeln oder Netwerkverbindungen.
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vor 9 Tagen
Hallo @Netzwerker_360
Gerade bei mir, bei meinem FireTV Stick 4K Max nachgeschaut.
Welche SW Version hat die App?
Steht unter Systeminformationen der MagentaTV App.
Bei mir
3.163.6455
Aktuell keine Probleme
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vor 9 Tagen
Hallo @Netzwerker_360,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Du hast ja schon einiges getestet.
Magst du uns wie schon geschrieben einmal die App-Version verraten?
Liebe Grüße
Belana
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vor 9 Tagen
Hallo,
die SW-Version ist 3.163.6455.
Die Version des FireTV 4k Max ist Fire OS 8.1.4.9 (RS8149/3133).
Es hatte sich an meinem Setup (FireTV direkt am LG-TV eingestöpselt) rein gar nichts verändert.
Die Probleme sind mir eben erst seit ein paar Tagen aufgefallen. Dadurch, dass das Cache löschen hilft, scheint dass sich die MagentaTV-App irgendwie verschluckt.
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5
von
vor 9 Tagen
Dann sei froh...
Nachdem es vorhin ging und ich gerade wieder den TV angeschaltet habe, mal wieder alle Sender schwarz...
Nachdem ich aber nun so ca. eine halbe Minute gewartet habe, ist dann der Sender doch noch gekommen...
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von
vor 9 Tagen
Danke @Netzwerker_360, ich melde mich, wenn es eine Rückmeldung der Fachabteilung gibt.
Bis bald,
Sarah
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von
vor 2 Tagen
@Netzwerker_360,
wir sind hier weiterhin für dich dran. Leider gibt es noch nichts Neues im Ticket.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
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