MagentaTV App ruckler beim abspielen von Aufzeichnungen
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe leider ein Problem mit der Apple TV MagentaTV App. Leider kommt es sowohl beim Apple TV 4k von 2022 und beim 2017er Modell zu nachladerucklern beim Abspielen von Fernsehaufnahmen. Ab und zu bricht auch der Ton komplett ab.
Ich kann mich erinnern schon Aufnahmen ohne Probleme gesehen zu haben. Das ist aber schon gut ein Jahr her.
Das Problem tritt ungefähr alle 30 Sekunden auf und für etwa 1 Sekunde ist das Bild eingefroren, das Ladesymbol ist zu sehen und dann geht es weiter.
Die Apple Tvs laufen mit dem aktuellsten TV OS .
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2 years ago
Hallo zusammen, ich habe leider ein Problem mit der Apple TV MagentaTV App. Leider kommt es sowohl beim Apple TV 4k von 2022 und beim 2017er Modell zu nachladerucklern beim Abspielen von Fernsehaufnahmen. Ab und zu bricht auch der Ton komplett ab. Ich kann mich erinnern schon Aufnahmen ohne Probleme gesehen zu haben. Das ist aber schon gut ein Jahr her. Das Problem tritt ungefähr alle 30 Sekunden auf und für etwa 1 Sekunde ist das Bild eingefroren, das Ladesymbol ist zu sehen und dann geht es weiter. Die Apple Tvs laufen mit dem aktuellsten TV OS .
Hallo zusammen,
ich habe leider ein Problem mit der Apple TV MagentaTV App. Leider kommt es sowohl beim Apple TV 4k von 2022 und beim 2017er Modell zu nachladerucklern beim Abspielen von Fernsehaufnahmen. Ab und zu bricht auch der Ton komplett ab.
Ich kann mich erinnern schon Aufnahmen ohne Probleme gesehen zu haben. Das ist aber schon gut ein Jahr her.
Das Problem tritt ungefähr alle 30 Sekunden auf und für etwa 1 Sekunde ist das Bild eingefroren, das Ladesymbol ist zu sehen und dann geht es weiter.
Die Apple Tvs laufen mit dem aktuellsten TV OS .
Hi,
für mich klingt das nach einem Verbindungsproblem der Apple TV im lokalen Netzwerk.
Wie sind die Geräte angeschlossen? LAN/WLAN? Sind Powerline Adapter im Netzwerk? Welchen Router mit welcher Firmware setzt du gerade ein?
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Answer
from
2 years ago
Hey,
danke für eure Antworten.
Den Gedanken mit der Verbindung war auch meine erste, aber dort konnte ich keine Probleme finden.
Das Problem besteht aber nur bei den Aufnahmen und die Aufnahmen sind nur im SD Format.
Ich streame sonst ohne Probleme und das auf mehreren Geräten in UHD.
Live TV funktioniert auch ohne Probleme.
Fehlermeldungen werden keine angezeigt.
Ich habe mir die Auslastung des Netzwerkes mal währenddessen angeschaut und keine Auffälligkeiten finden können.
Das Problem besteht auf beiden Apple TVs, einer davon im LAN, der andere über WLAN6 5Ghz. Access Point im Nebenzimmer.
Aktuell setze ich Tp-Link Omada Geräte ein, mit der aktuellsten Firmware.
- TP-Link ER7206
- 3x EAP610 WIFI6 Access Points
- 2x SG3428 Switches
Answer
from
2 years ago
Hi @Joshicopter,
ich würde das Ganze gerne einmal von meinen Kollegen*innen im Backoffice prüfen lassen.
Magst du bitte einmal deine Daten im Profil hinterlegen? Gerne auch ein Zeitfenster, wann ein Gespräch passt.
Viele Grüße
Heike B.
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from
2 years ago
Hallo @Joshicopter
welchen Router nutzt du?
ist das AppleTV per LAN oder WLAN verbunden?
beim LiveTV treten die Probleme nicht auf?
gibt es irgendwelche Fehlermeldungen?
1
Answer
from
2 years ago
Hallo @Joshicopter
Vielen Dank für deinen Beitrag bei uns.
Mich interessiert ebenfalls, ob per LAN oder WLAN verbunden ist.
Außerdem auch noch, ob du die Probleme bei SD und HD gleichermaßen hast, oder ob dir das BSP nur bei SD Aufnahmen auffällt?
Viele Grüße
Raphaela T.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Ich habe exakt das gleiche Problem.
Das Apple Tv 4K (Aktuelle Version) ist per Kabel am Router angeschlossen.
Es funktioniert nur bei den Aufnahmen nicht.
Fernsehen in HD läuft Störungsfrei!°
1
Answer
from
2 years ago
Hi @Jan.W,
besteht das Problem bei jeder Aufnahme?
Machst du diese in HD oder SD?
Grüße
Sarah S.
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