Hallo, ich hatte vor zwei Wochen das erste Mal das Problem, dass meine magenta TV App (1. Generation) mich aufgefordert hat, die neue App herunterzuladen und die alte dann zu löschen. Das habe ich auch gemacht, allerdings hat mir die neue MagentaTV App dann gesagt, dass für meinen Vertrag die App der 1. Generation erforderlich ist. Also habe ich diese wieder runtergeladen und hier bekam ich wieder die Aufforderung, die neue App herunterzuladen, wie Pingpong von einer App zur anderen. Ich hatte es dann aufgegeben und ein paar Tage später funktionierte es wieder problemlos über die App 1. Generation (mein Vertrag ist schon ein paar Jahre alt). Heute, ohne dass ich irgendetwas geändert hätte, will mich die MagentaTV App wieder nicht reinlassen, weil ich mir die neueste Variante herunterladen soll…
Was ist hier das Problem? Danke für die Hilfe!
vor 6 Monaten
Um welches Endgerät geht es denn?
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vor 6 Monaten
Ein LG Fernseher. Ich habe an der Hardware nichts verändert.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Ein LG Fernseher. Ich habe an der Hardware nichts verändert.
Der LG hat ja nur die MagentaTV-App der aktuellen Generation, daher passt da irgend etwas nicht.
MagentaTV der 1. Generation funktioniert nicht als App auf einem LG
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Monaten
Doch. Schon über 2 Jahre
1
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von
vor 6 Monaten
Doch. Schon über 2 Jahre
Doch. Schon über 2 Jahre
Kann nicht sein.
LG hatte keine App der ersten Generation
MagentaTV ohne Generationszusatz, ist die 2.0 App
Diese App wurde aber erst Juli glaub ich, diesen Jahres auf aktuelle Betriebssysteme von LG freigegeben
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Monaten
Okay, also du hast die MagentaTV-App der 1. Generation auf deinem LG-TV installiert, hab ich das korrekt verstanden?
Wenn ja, dann hast du was einmaliges geschafft denn diese App gibt es nicht
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vor 6 Monaten
Ich nutze die MagentaApp über eine AppleBox. Das ist vielleicht das Missverständnis.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich nutze die MagentaApp über eine AppleBox. Das ist vielleicht das Missverständnis.
Ich nutze die MagentaApp über eine AppleBox. Das ist vielleicht das Missverständnis.
Jetzt kommen wir der Sache näher 😅
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich nutze die MagentaApp über eine AppleBox. Das ist vielleicht das Missverständnis.
Das ist dann was anderes.
Bitte lösch mal beide Apps und installier nur noch die MagentaTV-App der 1. Generation.
Wenn dann die Frage kommt ob MagetaTV als TV-Anbieter genommen werden kann dann bitte mal mit JA bestätigen.
Wenn es dann geht ist gut, wenn es dann nicht geht dann bitte nochmal Bescheid geben, dann kann ich das intern nach hinten geben
Uneingeloggter Nutzer
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Ich nutze die MagentaApp über eine AppleBox. Das ist vielleicht das Missverständnis.
Das ist dann was anderes.
Bitte lösch mal beide Apps und installier nur noch die MagentaTV-App der 1. Generation.
Wenn dann die Frage kommt ob MagetaTV als TV-Anbieter genommen werden kann dann bitte mal mit JA bestätigen.
Wenn es dann geht ist gut, wenn es dann nicht geht dann bitte nochmal Bescheid geben, dann kann ich das intern nach hinten geben
2
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo ich habe das selbe Problem und das löschen der Apps hilft nicht. Was kann ich tun?
mein Vertrag läuft seit 2020, Anfang letzten Jahres mal auf Glasfaser umgestellt
Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Abend @jayjay09
lieben Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Klasse, dein Anliegen ist schon gelöst. Herzlichen Dank an unsere User, @CobraCane und @Marcel2605
Selbstverständlich bin ich auch immer für dich da.
Liebe Grüße und eine entspannte Nacht
Susanne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Super, das hat geklappt! Vielen Dank!!
Was soll ich das nächste Mal machen, wenn die App nicht funktioniert? Gleich löschen und neu installieren?
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Gleich löschen und neu installieren?
Ja genau, sollte nochmal so ne Meldung kommen dass du ne andere App braucht sollte das helfen
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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