Aufgrund von TV-Empfangsstörungen habe ich einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause S-Magenta TV Smart zu Magenta Zuhause M Regio-Magenta Smart Regio beauftragt. Dieser Wechsel wurde mir von einem Telekom-Berater aufgrund meiner Störungsmeldung ausdrücklich empfohlen. Nunmehr stelle ich nach Recherche fest, dass meine TV-One mit diesem Tarif nicht funktioniert. Nach nochmalige Nachfrage dazu wurde mir empfohlen zusätzlich eine APP herunterzuladen, dann würde die TV One funktionieren. Ich benötige die TV One allerdings deshalb, weil sich auf meinem Smart TV-Gerät aus 2017 keine Magenta App installieren lässt.
Ich bin sehr verärgert aufgrund der schlechten Beratung und des immer noch unzureichenden TV- Empfangs. Meinen kürzlichen Anbieterwechsel zu Magenta TV , nebenbei habe ich auch noch Fest- und Mobilnetz bei der Telekom, möchte ich bestenfalls komplett rückgängig machen.
