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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta Zuhause L + Basic TV - keine HD Sender und keine Anmeldung in der App möglich

vor 2 Jahren

Hallo,

 

wir haben den Magenta Zuhause L + Basic TV Tarif abgeschlossen. Im Vertrag stand, dass wir 20 HD Sender haben. Leider können wir keine HD Sender finden. Außerdem können wir uns nicht in der Magenta TV App anmelden. Weder mit Handy, TV oder Laptop.

 

Laut Kundenservice stehen uns mit diesem Vertrag weder 20 HD Sender zu, noch haben wir Zugang zu der Magenta App, um damit TV zu gucken. Wir sollten doch dann den Smat-Tarif abschließen. Selbst auf der Telekom Seite steht aber, dass wir die 20 HD Sender haben und den Zugang zu der Magenta App, um ohne die Box TV gucken zu können. Wer kann uns helfen? Was steht uns mit dem Vertrag zu? Besonders hilfreich war das Telefonat mit dem Kundenservice nicht...da der Vertrag noch keine 2 Wochen alt ist, könnten wir jetzt noch kündigen. Wenn uns eh nichts von aufgezähltem Sevice / Leistungen zu steht, würden wir das sonst machen....

 

Danke für eure Hilfe!!🙌

Letzte Aktivität

vor 2 Jahren

von

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    @KJ23

     

    Mit Magenta TV Basic sind die HD-Programme eingeschränkt (fast nur ÖR keine Privaten) und die App gar nicht nutzbar (nur die ONE oder AppleTV gehen). Für deine Anforderung benötigst du mindestens Magents TV Smart.

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  • vor 2 Jahren

    Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Das ist super schade, da es überall anders steht. Aber gut….dann werde ich den Vertrag wieder kündigen. So bringt er uns nicht wirklich was 

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    3

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    KJ23

    dann werde ich den Vertrag wieder kündigen.

    dann werde ich den Vertrag wieder kündigen.
    KJ23
    dann werde ich den Vertrag wieder kündigen.

    Nicht kündigen, das geht nur zum Ende der MVLZ . Du musst widerrufen, wenn du noch in der Frist bist und nicht darauf verzichtet hast.

    0

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    KJ23

    Das ist super schade, da es überall anders steht.

    Das ist super schade, da es überall anders steht.
    KJ23
    Das ist super schade, da es überall anders steht.

    @KJ23 

    nö, der Screenshot-Ausschnitt, den ich in meiner vorherigen Antwort gepostet habe, stammt von einer Telekom Seite, über welche man dem Tarif buchen könnte.

    Ich zitiere einen Teil daraus:

    "Beachten Sie bitte, dass Sie keine Inhalte über die MagentaTV App streamen können, außer gekaufte Inhalte z.B. Inhalte von Videoload."

     

    0

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Jupp. Das meinte ich!👍

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    @KJ23 

    mit MagentaZuhause  - MagentaTV Basic

    kannst du MagentaTV stationär nutzen zum Abspielen mit

    • MagentaTV Receiver [ MR 601, MR 401, MR 201, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist nicht die MagentaTV ONE), MagentaTV Box Play], soweit du so ein Gerät bereits Haff oder es dir anderweitig besorgen kannst (die Telekom vermietet oder verkauft solche Geräte nicht mehr; es ist absehbar, dass irgendwann in Monaten die Plattform abgeschalten werden wird, welche diese Geräte nur nutzen können)
    • zusätzlich: MagentaTV ONE oder AppleTV 4K 

    Zum Verwalten könnte man sich per MagentaTV App auf Smartphone/iPhone... einloggen. (Oder über einen Browser auf web.magentatv.de.) Aber nicht zum Abspielen von LiveTV oder von Aufnahmen, sondern nur zum Verwalten.

    Beispielsweise zum Planen von Cloudrecorder Aufnahmen oder zum Löschen von Cloudrecorder Aufnahmen, aber nicht zum Abspielen von Cloudrecorder Aufnahmen und auch nicht zum Abspielen des LiveTVs.

     

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