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How do I find out which MagentaTV version I have?

magenta vt Stick geht plötzlich nicht mehr

11 months ago

Hab Probleme mit dem Stick. I

hab Tarif Umstellung seit 27.6. und der Stick wurde auch gleich aktualisiert.

Ging auch ganze zwei mal das ich darüber schauen konnte.

habe dann Magenta Tv über Fernsehapparatapp geschaut und wollte zu den em spielen über Stick wegen uhd schauen Nix passiert mehr.

Stick blinkt an und aus in blau und startet nicht.

reset über alle Möglichkeiten funktionieren nicht.

fernbedienung geht lässt sich ja von und in den Standbye schalten.

alle drei HDMI Stecker im Fernsehen versucht,Nix.

wird dann bei HDMI angezeigt aber passiert nix.

nur komisch da es vorher ging.

150

8

  • 11 months ago

    Nati

    reset über alle Möglichkeiten funktionieren nicht.

    reset über alle Möglichkeiten funktionieren nicht.
    Nati
    reset über alle Möglichkeiten funktionieren nicht.

    bedeutet du kannst keinen Reset vornehmen?

     

    Du nutzt das zugehörige Netzteil? Kabel vom Netzteil steckt fest?

    4

    Answer

    from

    11 months ago

    Guten Abend @Nati,

    wurde am TV-Gerät per Fernbedienung auch die richtige Eingangsquelle ( HDMI 1,2,3, …) ausgewählt, dort wo der MagentaTV Stick einsteckt wurde oder läuft der Stick mittlerweile wieder?

    Danke und Grüße
    Florian

    Answer

    from

    11 months ago

     


    Ich weiß doch wohl wie man den nutzt und wenn man auf HDMI klickt passiert nix und nein er geht immer noch nicht 

    Answer

    from

    11 months ago

    Hallo @Nati,

     

    vielen Dank für die Nachricht.

     

    Dann sollten wir einen Austausch veranlassen. Wann kann ich dich telefonisch erreichen? Teile mir bitte ein Anrufzeitfenster mit und halte die Kundennummer und die letzten sechs Stellen deiner IBAN für uns bereit.

     

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten?samChecked=true

     

    Vielen Dank und Grüße
    Florian

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 11 months ago

    Nati

    wollte zu den em spielen über Stick wegen uhd schauen

    wollte zu den em spielen über Stick wegen uhd schauen
    Nati
    wollte zu den em spielen über Stick wegen uhd schauen

    Die UEFA produziert eh nur HD, alles Weitere ist hochgerechnet. Stick einfach mal gemäß Anleitung zurücksetzen, vielleicht hilft das ja schon.

     

    Viele Grüße

    Thomas

    2

    Answer

    from

    11 months ago

    Hallo @Nati,

    vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Haben Sie den MagentaTV Stick bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Bitte nehmen Sie auch den Router sowie den Stick für mindestens 20 Minuten vom Netz. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße,

    Damra S.

    Answer

    from

    11 months ago

    Leider lässt er sich garnicht erst zurück stellen hab alles versucht.

    am Stick selber wie es beschrieben steht über fern Bedienung passiert nix und ins Menü des sticks komme ich ja nicht 

    Unlogged in user

    Answer

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