Hallöchen,

Nachdem ich mir jetzt einige Beiträge durchgelesen habe und mehrfach telefonisch bei der Telekom im rat gebeten habe (ohne Erfolg), erhoffe ich mir hier Hilfe zubekommen.

Also ich habe ein Speedport smart 4 inklusive 5G Empfänger. Soweit geht eigentlich auch alles ohne Probleme. 

Ich kann allerdings darüber kein Magenta tv schauen. Egal ob WLAN oder LAN. Sobald ein Gerät mit dem Router verbunden ist, aus die Maus. Über jede andere Verbindung geht es 3G 4G usw.  Magenta tv one wurde zurück gesetzt und auch einloggen mit anschlusserkennung und pw..In der Hotline habe ich dann heute zuhören bekommen, ja ähm kann ich nichts machen. Können mit einem Techniker sprechen kostet aber 1.99€/min. Nachdem ich dann meinte, dass ich sicherlich nicht zahlen werde, damit alles geht (davon darf ich ausgehen, da ich dafür ja den Vertrag zahle). Wurde ich verbunden. Der Techniker meinte dann direkt, dass es was kosten würde und ich es zahle!!???!!.  Ich kann magenta ja Nutzen, aber es ist sicherlich nicht selbstverständlich, dass ich dafür nicht die dazugehörige Internetleitung nutzen kann.