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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV über den Fire TV Stick - Nach dem Umschalten kein Bild und Ton - Bildschirm bleibt schwarz
vor 8 Tagen
Hallo zusammen,
seit ca. 3-4 Tagen(ca. 27.10.2025) bleibt beim abspielen von Magenta TV (1. Gen) über den Fire TV Stick nach ein paar mal umschalten nur ein schwarzer Bildschirm. Manchmal beim der ersten Auswahl eines Senders, manchmal erst nach x-ten umschalten. Manchmal muss ich auf Netflix switchen und wieder zurück, dann geht es, manchmal aber auch nicht. Manchmal hilft ein Neustart, manchmal aber auch nicht.
Das Menü mit dem aktuellen Programm wird angezeigt, aber sobald ein Sender ausgewählt wird: bleit der Bildschirm schwarz.
Andere Apps über den Fire TV Stick funktionieren, die mobile Magenta TV App läuft ebenfalls tadellos auf Mobiltelefon/Tablet.
Deinstalliert sowie den Stick zurückgesetzt habe ich; brachte keine Verbesserung.
Da Fehler passiert bei einem FireTV Stick 4k in Karlsruhe (mein 2. Wohnsitz) aber auch auf einen FireTV Cube in Kaiserslautern. Ich nutze die FireTV-Geräte seit Jahren und bis jetzt hat es auch reibungslos funktioniert.
Danke und viele Grüße
Jörg
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Der erste Schritt zum social Hacking @joho19691212 2121 , ich habe schonmal ein Datum.
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vor 7 Tagen
erwischt, aber die letzten 8 Ziffern waren nur Verzweiflung weil das System keiner meiner profilnamen akzeptiert hat. Also 1212 ist nicht mein Geburtsdatum, sondern.... :-)
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vor 7 Tagen
Hallo @joho19691212 2121,
ergänze doch bitte dein Profil und verrate mir die Firmwareversion des FireTV Stick und des FireTV Cube.
Ich frage dann gerne bei unserer Fachabteilung um einen Ratschlag.
Danke und viele Grüße
Sarah
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vor 7 Tagen
jetzt sollte was im Profil stehen
FYI @Sarah S.
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vor 7 Tagen
Danke @JoHo@Telekom,
ich melde mich, wenn ich eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung bekomme.
Einen schönen Abend,
Sarah
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vor 12 Stunden
Hallo @JoHo@Telekom,
laut der Rückmeldung unserer Fachabteilung konnte im "Backend" kein Fehler festgestellt werden und es sich auch alle Berechtigungen korrekt gesetzt.
Tipp: alle HDMI -Ports durchtesten und auch die HDMI -Einstellungen am TV prüfen.
Viele Grüße
Sarah
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