Hallo Support,

zuerst war ich ziemlich begeistert von Magenta TV. Mit zunehmender Benutzung muss ich leider feststellen, dass der Service meilenweit hinter Diensten wie Netflix oder Amazon liegt. 

Wenn ich Sportarten in Magenta TV Sport sehen will, bekomme ich auf dem Fernseher über den Magenta TV Receiver die Meldung, dass ich das Programm nicht sehen kann, obwohl der Dienst über mein Handyvertag (auch bei der Telekom und mit Festnetzvertrag verknüpft) nicht schauen kann, weil ich den Service angeblich nicht gebucht habe. Ich zahle bereits für den Service, also gehe ich als Kunde auch davon aus, dass ich den Dienst auch auf dem TV nutzen kann - da Verträge miteinander verknüpft sind.

Zudem sind Inhalte in den Mediatheken wesentlich schlechter sortiert, als in den Mediatheken der Sender auf Mobilgeräten. Warum übernimmt man nicht die Funktionen dieser Mediatheken sondern begrenzt die Auswahl? Beispielsweise werden mir zu einer Sendung weitere TV Tipps angezeigt, aber keine weiteren Episoden der Sendung. Möchte ich nach weiteren Episoden suchen, werden diese mir in den Mediatheken auf dem Magenta TV Receiver nicht angezeigt, obwohl diese in den Mediatheken der mobilen Versionen vorhanden sind.

 

Hier muss dringend nachgebessert werden, ansonsten werden sie sicherlich Kunden verlieren, da das Angebot, so wie es sich derzeit darstellt, sehr schlecht und undurchsichtig für die Kunden ist.

Weeden sie das Angebot und die Mediatheken nicht nachbessern, werden sie auf jeden Fall mich als Kunden verloren haben.