‎Magenta TV streaming | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Magenta TV streaming

2 months ago

Wir haben seit dem 15.02.25 Magenta TV MegaStream.

Ich kann alle Streaming Dienste freischalten, bis auf Disney +.

Im Shop von Telekom konnte uns keiner weiterhelfen und auch nicht nachdem ich bei der Störungsstelle von der Telekom angerufen habe, die sagten nur ich soll mich bei Disney+ melden. Bei Disney sagten die mir das unter meiner eMail-Anschrift nichts freigeschaltet ist.

Es erschein immer folgende Fehlermeldung: Bei Aktivieren deines Abos ist ein Problem aufgetreten.

Ich habe es über den Aktivierungslink und auch über die Freigabe im Vertrag versucht.

Kann mir evtl. jemand weiterhelfen?

Danke

2 months ago
Hallo und herzlich willkommen @richter-blomberg.

Schön, dass du mit der Frage zu uns gekommen ist. 😊 Schade, dass es bisher zu keiner Lösung kam. Das ändern wir nun. 👐

Damit wir uns deine Daten bzw. das Abo näher anschauen können, speichere bitte deine Kundendaten und eine Rückrufnummer in deinem Community Profil ab. Und geb uns bitte Bescheid, damit wir starten können. 🕵️‍♂️

Danke & schöne Grüße

Ina
0
2 months ago
Hallo,

ich habe meine Daten im Profil gespeichert.

38
Answer
from
20 days ago
Guten Abend @richter-blomberg , vielen Dank für das Telefonat und die bisherige Geduld. Wie besprochen habe ich die Angaben aus dem Telefonat im Ticket ergänzt. Tut mir wirklich leid, dass sich das Ganze so in die Länge zieht. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns erneut. :-)

Viele Grüße Sven
Answer
from
14 days ago
@richter-blomberg

Danke, dass du so eine Engelsgeduld mit uns hast. :) Es sind noch ein paar Fragen offen, die meine lieben Menschen, die hinter den Kulissen werkeln, gerne wissen möchten.

Vorweg: Wichtig ist, dass du über den Aktivierungslink aus unserer Mail gehst. Hast du die Mail noch?

- Du hattest ja schon mal ein Disney+ Abo. Mit der alten Mail-Adresse bekommst du dann den Hinweis "Bei der Aktivierung deines Abos ist ein Problem aufgetreten."?

- Hattest du mal einen anderen Browser probiert?

Greetz

Stefan
Answer
from
13 days ago
Guten Morgen,

den Aktivierungslink habe ich noch und es funktioniert nicht

Wenn ich mich über meine alte mail Adresse bei Disney+ anmelden will, erscheint das ich mir das Abo auswählen soll.

Ich habe es auch über verschiedene Browser ausprobiert.

Manuela

** Screenshot gelöscht weil die Mailadresse zu sehen war - Lisa W.**
Unlogged in user
Answer
from