Gelöst
Magenta TV 📺 Stick von der Telekom, nicht alle Sender?
vor 4 Jahren
Hallöchen 🙋🏼♂️.
Meine Eltern haben in ihrem Netzwerk einen Magenta TV 📺 Stick.
Hier sind nicht alle TV Sender wie auf den Recivern abrufbar.
Gibt es hierfür einen Gerund das man auf dem Gerät nicht alle TV Sender bekommt?
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Der Stick nutzt die Mobilversion (= Appversion), nicht die IPTV -Version von MagentaTV. Deshalb auch nur die Sender der Mobilversion.
Macht ja auch Sinn. Schließlich kann der Stick auch wo anders hin mitgenommen (wenn man es im Kundencenter selbst frei schaltet, sogar EU-weit, ansonsten nur deutschlandweit) und dort genutzt werden, wenn die Internetversorgung des Sticks gewährtleistet ist, während die Receiver nur zu Hause an einem bestimmten dafür freigeschaltenen Anschluss arbeiten dürfen.
P.S. P.S. Dort finden sich die offiziellen Senderlisten von MagentaTV:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/funktionen/senderlisten-fernsehsender-magentatv?samChecked=true
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vor 4 Jahren
Hier sind nicht alle TV Sender wie auf den Recivern abrufbar.
Hier sind nicht alle TV Sender wie auf den Recivern abrufbar.
Leider ein viel zu undifferenzierte Fehlermeldung. Hier gibt es die Senderlisten nach Vertrag:
https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/sender#sendervielfalt-tabelle
Die per App / Stick empfangbaren Sender sind gekennzeichnet.
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vor 4 Jahren
Gibt es hierfü einen Grund, dass man auf dem Gerät nicht alle TV Sender bekommt?
Schon mal mit den versch. Empfangswegen, den dazu gehörigen Geräte und Tarifen und Senderlisten beschäftigt. 😎
https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, alles verstanden, Anmerkung dennoch…
es wäre Hilfreich für Kunden bei Nutzung mit einem Magenta TV Stick, App, Apple 4K TV Stick das mit * hinzuweisen das nicht alle Sender zur Verfügung stehen ( OTT Plattform). Denn als Kunde geht man davon aus, bei einem gebuchten Tarif: Magenta TV Smart, laut Leistungsbeschreibung alle Sender zur Verfügung steht egal mit welchem Gerät und nicht nur gekennzeichnet in der Senderliste (PDF)
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich kann dich natürlich verstehen. Vielen Dank für dein Feedback. Sollte noch was sein, kannst du dich natürlich jederzeit melden.
Gruß
Timur K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
es wäre Hilfreich für Kunden bei Nutzung mit einem Magenta TV Stick, App, Apple 4K TV Stick das mit * hinzuweisen das nicht alle Sender zur Verfügung stehen ( OTT Plattform). Denn als Kunde geht man davon aus, bei einem gebuchten Tarif: Magenta TV Smart, laut Leistungsbeschreibung alle Sender zur Verfügung steht egal mit welchem Gerät und nicht nur gekennzeichnet in der Senderliste (PDF)
es wäre Hilfreich für Kunden bei Nutzung mit einem Magenta TV Stick, App, Apple 4K TV Stick das mit * hinzuweisen das nicht alle Sender zur Verfügung stehen ( OTT Plattform). Denn als Kunde geht man davon aus, bei einem gebuchten Tarif: Magenta TV Smart, laut Leistungsbeschreibung alle Sender zur Verfügung steht egal mit welchem Gerät und nicht nur gekennzeichnet in der Senderliste (PDF)
Das steht doch bei der Beschreibung genau mit dem * dabei:
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@RomanoDrews
weil da unterschiedliche Rechteverhältnisse ( IPTV <> OTT ) bestehen.
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vor 3 Jahren
Ich kann mit dem Magenta TV Stick zwar meine extra gebuchten TV Sender empfangen, nicht aber die öffentlichen Sender wie ARD, ZDF, SAT1 usw.
Was tun?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Schmidt-Benner,
bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du ARD, ZDF etc. auswählst? Wenn ja, wie lautet sie?
Viele Grüße
Svenja Ba.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich kann mit dem Magenta TV Stick zwar meine extra gebuchten TV Sender empfangen, nicht aber die öffentlichen Sender wie ARD, ZDF, SAT1 usw. Was tun?
Ich kann mit dem Magenta TV Stick zwar meine extra gebuchten TV Sender empfangen, nicht aber die öffentlichen Sender wie ARD, ZDF, SAT1 usw.
Was tun?
@Schmidt-Benner
befülle bitte das Profil dort auf jener Kundendatenservice-Seite:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Und sichere (speichere) die Daten. Dann könnten Teamies anhand dieser Daten auslesen, was du gebucht hast.
Es gibt beispielsweise Festnetztarife mit MagentaTV, die umfassen nur die anschlussgebundenene Nutzung von MagentaTV an deinem Anschluss per bestimmten Geräten. Ein MagentaTV Stick ist kein solches Gerät (ist für die Anschluss unabhängige Nutzung gebaut, früher oft auch mobile Nutzung genannt).
Mit so einem Tarif könntest du nicht die normalen LiveTV Programme des MagentaTV Sticks nutzen. Du müsstest das stattdessen mit geeigneten Telekom Media Receivern bei dir zuhause machen.
Die Zubuchung von TV-PAKETEN kann dem entgegen nicht nur für die Media Receiver Variante sondern auch für die Mobilvariante von MagentaTV gelten. Und wäre dann auch per MagentaTV Stick abrufbar.
Bitte notiere in Antworten, wenn du dein Profil entsprechend befüllt und gesichert hast.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @Schmidt-Benner,
kannst du bitte die Frage von @Svenja Ba. beantworten und bei Bedarf wie von @Sherlocka beschrieben dein Profil befüllen?
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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