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How do I find out which MagentaTV version I have?Magenta TV Stick verlangt Buchung eines TV Tarifes obwohl Tarif Magenta TV Smart Flex gebucht und aktiv ist
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe kürzlich von htp zum Tarif MagentaZuhauseXL gewechselt und von Magenta TV Plus auf TV Tarif MagentaTV Smart Flex umgestellt. Mit diesem Tarif kann ich lt. Hotline zwei TV Sticks parallel betreiben. Der erste Stick funktioniert einwandfrei, der zweite verlangt jedoch, wenn ich versuchen möchte, Fernsehen zu schauen einen Magenta TV zu buchen. Zurücksetzen ect. habe ich alles probiert, hilft nicht.
Die Mitarbeiter der Hotline hatten bei mehreren Gesprächen große Probleme mich über die Kundenummer zu "identifizieren".
Es war für die Mitarbeiter problematisch meine Verträge zu finden. Ich befürchte fast, dass hier schon das erste Problem liegt. Ich habe jetzt eine Telefonnummer für eine andere Hotline bekommen, die aber jetzt nicht mehr zu erreichen ist.
Was könnte der Fehler, oder was könnte ich noch ausprobieren?
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