Hallo,nach dem Update des Mediareceivers (400 und 401) vor ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass sowohl die Aufnahmen als auch die geplanten Aufnahmen nicht mehr nach Titeln gruppiert sind. Ich habe vergeblich versucht, diese Gruppierung wieder herzustellen.Jetzt muss ich durch über 200 Aufnahmen scrollen, um ans Ende der List zu gelangen.Ich hoffe nicht, dass das so gewollt ist .... oder etwa doch ???????Wenn ja, muss ich mich ernsthaft fragen, ob bei der Telekom Programmierer für das Umsetzen schlechter Ideen angestellt werden.

Hallo @tok.berlin,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Ich habe es gerade getestet und kann den Fehler nicht nachstellen. Bei mir sind die Aufnahmen am Media Receiver 401 weiterhin gruppiert.Kannst du bitte hier ein Screenshot posten? Wurde der Media Receiver bereits stromlos gemacht?Damit ich ein Ticket für unsere Fachabteilung erstellen kann, benötige ich von dir noch ein paar weitere Infos.Hinterlege bitte deine Kundendaten in dem Community-Profil und gib mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung.GrüßeAlexander M.

Guten Abend @tok.berlin, vielen Dank für die Rückmeldung. Schade, dass der Neustart noch nicht zum Erfolg geführt hat. Dann gebe ich das direkt weiter an die Kollegen, kann ich mich heute noch telefonisch melden? Ansonsten kann ich morgen auch etwas eher, ab ca. 17:30 Uhr. Lieben Gruß, Diandra S.

‎Magenta TV Stick stream kein Bild aber Ton im Stream

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Gelöst

Magenta TV Stick stream kein Bild aber Ton im Stream

vor 4 Jahren

Hallo zusammen !

Ich habe folgendes Problem! Starte ich ein Stream bei ARD ,ZDF oder Netflix kommt der Ton aber kein Bild das Menü, Zeit etc ist da!

Dann hilft nur noch Neustart danach geht es wieder nur muss ich das jeden Tag machen! 🤦‍♂️

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vor 4 Jahren
@doering.tobias

Vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige, die etwas späte Rückmeldung.
Wie sieht es aktuell aus?

Gruß
Timur K.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Problem besteht weiterhin! Trotz Reset und Neueinrichtung! TV läuft ohne Probleme!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@doering.tobias

Hast du mal die Endgeräte komplett vom Strom genommen? Welcher TV wird verwendet? Bitte probiere mal bitte einen anderen HDMI Eingang. Sollte dies nicht helfen, bitte mal den Magenta TV Stick zurücksetzen.

Gruß
Timur K.
9
Antwort
von
vor 4 Jahren
So mittlerweile alles ausprobiert auch an anderen Fernsehern selbst im Ausland! Egal welche App ob Netflix, Disney, ZDF etc sobald die eigentliche Serie das ist verschwindet das Bild Ton ist das und auch das Video läuft in der Zeitleiste! Mehrfach reset ! Alles probiert! Würde ihn gerne umtauschen gegen einen neuen!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @doering.tobias,
vielen Dank für die Rückmeldung. Gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen. Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat notwendig. Wann dürfen wir Sie zu diesem Zweck telefonisch kontaktieren? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße,
Damra S.

Antwort
von
vor 4 Jahren
Habe bereits heute ein Austausch Gerät bekommen! Bist jetzt funktioniert alles!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Habe bereits heute ein Austausch Gerät bekommen! Bist jetzt funktioniert alles!
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