Hallo Community,

ich bin mir nicht sicher, ob jemand mir hier helfen kann.

Ich gehe eher davon aus das ein Mod oder Teamie mir da mehr Auskunft zu meinem Problem geben könnte...

Heute lief mein VF-Kabel Vertrag aus und ich wollte mir zu meinem bestehenden Internet- und Festnetz-Tarif das TV Paket "Magenta TV Smart" dazu buchen, allerdings erschien nach dem Auswählen der Option nur die Meldung "Dies ist leider nicht möglich...
- Folgende Ursachen: Mindestvertragslaufzeit des bestehenden Internetvertrags usw..."
Ebenfalls habe ich Kontakt zum Chat aufgenommen, aber auch hier war das Ergebnis ein kompletter Switch auf einen anderen Tarif inkl. Magenta TV

Daher erhoffe ich mir aus der Community (+Mod/ Teamie ) eine Auskunft (vllt. hatte ja auch jemand bereits dieses Problem) ob es bei Bestandskunden nicht möglich sei dieses Paket zu buchen oder nur wenn man einen Tarifwechsel vollzieht.

Danke schon mal im Voraus.