Bereits vor einem Monat habe ich an die E-Mail Adresse des Kundenservices eine Mitteilung geschrieben, mit der Bitte, den Posten Magenta TV Smart - damals "im Paket" - aus dem Vertrag zu entfernen. Eine Zusammenfassung meines Anliegens wurde mir übermittelt, aber keine weitere Mitteilung, Antwort, Hilfe ... 

Ich möchte TV Smart aus dem Vertrag entfernen (wurde  nun etwas mehr als 2 Jahre lang "mitgeschleift", aber nie genutzt. War mal ein Call-Center-Kerl, der es meinem Mann aufgeschwatzt hatte, der ist drauf reingesprungen - nur wegen einer Preisvergünstigung für ganze 6 Monate). 

Jetzt möchten wir den Posten aus dem Vertrag haben -

Möglichkeit 1:  - OHNE damit einen neuen Vertrag zu machen, der dann eine neue 1- oder 2-jährige Laufzeit hat;

Möglichkeit 2: - MIT neuem Vertrag, aber nur OHNE Laufzeitbindung.

Was machen?  Gibt die Telekom auch eine Antwort hierzu?