Gelöst

Magenta TV SEPA Lastschrift Fehler

vor 4 Jahren

Guten Morgen, 

 

ich beabsichtige demnächst Magenta TV Netflix mit DAZN Jahres Abo abzuschließen. Sobald ich das Paket im Warenkorb habe und mich mit meinem bestehenden Telekom Login (Mobilfunkkonto) anmelde, kommt auch schon ein Fenster, welches fragt, ob ich meine bestehende IBAN zur Zahlung im Lastschritverfahren verwenden möchte. Bei Bestätigung kommt ein Fehler, siehe Anhang 1+2. 

Wähle ich im nächsten Schritt ohne Datenübernahme SEPA Lastschrift aus und gebe meine IBAN ein erscheint folgender Fehler (siehe Anhang 3). Den Haken zur Zustimmung habe ich natürlich vorher gesetzt. 

Handelt es sich hierbei um einen vorübergehenden Fehler oder wo liegt das Problem? Vielen Dank für die Hilfe. 

Letzte Aktivität

vor 4 Jahren

von

409

4

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @m.n.2010,

    lieben Dank für das nette Gespräch gerade.

    Bild nicht vorhanden


    Eine Störung ist für den Bereich nicht bekannt, allerdings sind meine Kolleg*Innen stetig dabei, das Kundencenter zu verbessern. Dadurch kann es dann unter Umständen schon einmal an einem Punkt hakeln.

    Bild nicht vorhanden


    Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob es ohne den Login mit der Bestellung klappt. Ansonsten können wir gerne nochmal miteinander telefonieren, damit ich das auf den Weg bringe.

    Viele Grüße
    Andrea B.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Vielen Dank für die superschnelle Hilfe. Die Buchung hat mittlerweile auch mit Login geklappt, allerdings via Paypal dann. 
    im Kundencenter konnte ich dann allerdings auf meine bestehende IBAN im Lastschriftverfahren umstellen, so dass jetzt alles funktionieren sollte. 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Aber sehr gerne doch @m.n.2010

    Bild nicht vorhanden


    Es freut mich, dass es nun im zweiten Anlauf geklappt hat. Wenn auch mit einem kleinen Umweg, aber somit solltest du recht bald dein Paket nutzen können.

    Viele Grüße
    Andrea B.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Umstellen von Sepa Lastschrift auf Selbstzahler

vor 6 Monaten

in  

Festnetz & Internet

746

0

9

Gelöst
SEPA Lastschrift

vor 4 Monaten

in  

Mobilfunk

161

0

3

Gelöst
Umstellung von Selbstzahler auf SEPA Lastschrift - Rechnung erhalten.

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1137

0

4

Sepa Lastschriftmandat

vor 2 Jahren

in  

Mobilfunk

431

0

2

Magenta TV

vor einem Jahr

in  

TV

205

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.