Hatte eine Störung deswegen offen, die wurde heute mit den Worten geschlossen das das Internet ja Ok seie und alles andere könnte man nicht Servicen. Dann hat man mich in den Verkauf verschoben um erst eine Gutschrift anzubieten aber weil man den Apple TV nicht gemietet hat ginge das nicht wobei nach einer Diskussion plötzlich doch 2 Monate was 10 Euro entspricht erstattet werden.

Was spannend ist wenn man am Datensatz erkennt das es meine Mutter seien sollte dann versucht den Tarif zu erhöhen um 15 Euro, danach ne Zweitkarte verkaufen wollen nachdem rausgekommen ist das Sie bei mir im Traif für 9.99 drinnen ist, dann noch ein Tablet aufschwatzen wollen weil man einen Bonus über die Jahre angesammelt haben sollte für ein Lenovo Tabelt inkl. neuer Karte, ne Umfrage durchführen und das OptOut vom Marketing umändern zu wollen in wir dürfen sie kontaktieren weil sonst könne man keinen Service anbieten was mega dreist und falsch ist und zu guter letzt noch nach einer positiven Bewertung zu betteln ist so unverschämt!

@telekomhilft der Umgang mit Kunden insbesondere älteren lässt zu wünschen übrig, eure interne Kommunikation ist unterirdisch genauso wie Updates zu diesem Fall. 

Lösung durch tvOS 17.2?

Hallo @ingo.braun6,

vielen Dank für das nette Telefonat. 

Mein Kollege @Emre war in Verbindung mit dir.

Er meldet sich bei dir zurück.

Ich wünsche dir einen schönen Abend.

Viele Grüße Khaled A.