Hallo liebe Community, ich brauche diesmal Privat Hilfe. Es geht um meinen Zweitreceiver MR201. Dieser hat seit einigen Tagen immer wieder Probleme.Es fing damit an, dass er kein Menü mehr anzeigen wollte. Nach einem Reset und damit verbunden einem Softwareupdate ging alles wieder. Einen Tag später hatte ich das gleiche Problem erneut. Nochmal ein Reset mit Software-Update. Seit dem ist das Problem mit dem Menü weg. Allerdings hat das Gerät mehrmals beim LiveTV immer wieder Aussetzer von Bild und Ton. Die Aussetzer treten im Abstand von mehreren Stunden auf und dauern nur wenige Sekunden. Manchmal stürzt das Gerät auch einfach ab und startet neu.Da ich mit dem MR401 keine Probleme habe, vermute ich, dass der Receiver defekt ist und ausgetauscht werden müsste. Ich wollte aber mal fragen, ob sonst jemand solche Probleme hat?

Hallo @Detlev K. Entschuldigung, ich hatte grade jemanden im Büro stehen und bin zu spät dran. Sie können einfach anrufen. Die Daten vom Receiver hab ich hier.

Hallo @Genesis91,der Austausch des Receivers wurde veranlasst. Vielen Dank für das nette Gespräch.Grüße Detlev K.

‎Magenta TV one fährt zweimal hoch | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Magenta TV one fährt zweimal hoch

2 years ago

Seit einiger Zeit ist es so, dass meine Magenta TV one nach dem vollständigen Hochfahren (Startscreen erscheint komplett) keine Tastenbefehle der Fernbedienung annimmt. Nach ca. 10 Sekunden erscheint ein schwarzer Bildschirm und die Magenta TV one startet erneut. Dieser Startvorgang geht zwar schneller, aber es nervt schon. Gibt es dafür eine Lösung oder ein Update?

249

2 years ago
@Mondscheinbruder

Ich würde einmal ein Reset machen:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-one/werkseinstellungen-neustart?samChecked=true
6
Answer
from
2 years ago
@- Daniel - Vielen Dank. Bei mir scheint es auch so zu sein. Der Reset auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht. Meine ONE hat auch noch andere Probleme.

@Telekom: Wie kann ich das Gerät austauschen?
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @Mondscheinbruder,

ich bedanke mich ganz herzlich für das freundliche Telefonat.

Wie besprochen habe ich nun den Austausch angestoßen und das neue gerät wird an die angegebene alternative Adresse verschickt. Bei Fragen melden Sie sich gern wieder.

Beste Grüße

Louisa G.
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @Louisa G. ,

vielen lieben Dank. Ich habe mich sehr über Ihren Anruf sowie die schnelle und unkomplizierte Lösung gefreut.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Guten Abend @Mondscheinbruder,

ich bedanke mich ganz herzlich für das freundliche Telefonat.

Wie besprochen habe ich nun den Austausch angestoßen und das neue gerät wird an die angegebene alternative Adresse verschickt. Bei Fragen melden Sie sich gern wieder.

Beste Grüße

Louisa G.
0