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vor 6 Stunden
Hallo @GauchoXTurko,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Viele Grüße
Erdogan
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vor 6 Stunden
Das ist ja das Problem. Ich hab keine Vertragsnummer oder so bekommen. Nur eine Auftragsnummer...
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vor 6 Stunden
Hallo @GauchoXTurko,
du hast bestimmt ein Festnetz Anschluss mit MagentaTV, oder auch nur einen MagentaTV Vertrag bei uns. Warum solltest du dir sonst die MagentaTV One bestellen.
Die Kundennummer die zu dem MagentaTV Vertrag gehört würde uns schon reichen.
Solltest du tatsächlich gar keinen Vertrag bei uns haben, müssen wir mal schauen, ob wir über die Auftragsnummer etwas finden können. Dafür Hinterlege bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil. Nenne uns auch gerne ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja
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vor 6 Stunden
Eigentlich wollte ich Mangeta TV und die Box zusammen für die WM. Am Ende habe ich es nicht ganz geschnallt und hab dann gemerkt dass ich nur die Box für 5 euro gemietet habe. Dachte mir halt ok wenn die Box da ist kann ich das nachbuchen.
Die tage werde ich kaum zeit haben um daürber zu telefonieren....
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Uneingeloggter Nutzer
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