Magenta TV ONE - Aufzeichnungen auf der Cloud hängen ständig
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich bin schon lange bei der Telekom und nach wie vor sehr zurfrieden.
Aktuell habe ich aber einige Probleme mit dem Fernsehen. Ich habe die Magenta TV ONE seit ca. 2 Monaten.
Ständig hängen Áufnahmen in der Cloud, auch ein stoppen und wieder starten hilft nicht. Updates sind aktuell.
Wenn ich mich über die App einwähle, laufen die Aufnahmen, aber häufig sehr verpixelt. Kann ja aber nicht der Sinn sein.
Ich habe eine 250k Leitung.
Ich weiß nicht an was es liegen könnte, hat jemand Ideen?
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vor 3 Jahren
Die Fehler sind in den Cloud-Aufnahmen. Sie machen sich beim Abspielen über die ONE mehr bemerkbar als z. B. in der App. Bei mir bleibt das Bild hängen, der Ton läuft weiter. Ich lasse das dann zunächst noch so weiterlaufen, stoppe das Abspielen und versuche auf einen Zeitpunkt zurückzugehen, der möglichst kurz hinter dem Hänger liegt. Bleibt zu hoffen, dass die Ursachen baldmöglichst beseitigt werden und das Abspielen problemlos funktioniert.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@schlotti1977
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Wie @Has bereits geschrieben hat, ist das bereits bekannt und das Problem sind hierbei die Cloud Aufnahmen. Hier findest du auch auf der letzten Seite eine Info von unseren Telekom Experten 🙂
Aktuell kann ich da nur um Geduld bitten. Vielen Dank.
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe diesen Thread jetzt auch gefunden
Auch hier die Info das wir einen Fix im Backend einspielen werden der diesen Fehler beheben wird. Es ist nachvollziehbar kein gerätezentrisches Problem, also nicht als Fehler in der One gelagert, wenn auch Du es dort gerade am maßgeblichsten wahrnimmst.
Ich kann euch keinen genauen Termin versprechen, da der Fix noch im Test ist. Bitte habt noch einen Moment Geduld.
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