Gelöst
Magenta TV one 2 generation Ton Probleme
vor 10 Monaten
SO ich mache ein eigenes Thema mal auf zum Problem Ton ,ich bin seit heute umgestiegen von Magenta 1.0 auf 2.0 und es wurde auch freigeschaltet nun zum Problem die Box gibt Bild aber kein Ton ,egal was man da einstellt ,neue Kabel ,parr mal auf werk resett gestellt und nix hilft ,das Problem scheint wohl bekannt zu sein aber ich finde es eine Frechheit wenn das Problem seit Monaten bekannt ist und man dennoch weiterhin eine Box ausgibt die nicht funktioniert ,man hätte das erstmal Stoppen müssen und erstmal das Problem beseitigen müssen denn ohne Ton macht TV schauen wenig sinn ,ich werde mir nun ein Spaß draus machen und diese Box solange Tauchen lassen biss es funktioniert mal sehen ob die dann zügig dran arbeiten werden denn Retouren kosten geld und die Telekom will keines ausgeben nun denn gebt mal Gas
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vor 10 Monaten
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SO ich mache ein eigenes Thema mal auf zum Problem Ton ,ich bin seit heute umgestiegen von Magenta 1.0 auf 2.0 und es wurde auch freigeschaltet nun zum Problem die Box gibt Bild aber kein Ton ,egal was man da einstellt ,neue Kabel ,parr mal auf werk resett gestellt und nix hilft ,das Problem scheint wohl bekannt zu sein aber ich finde es eine Frechheit wenn das Problem seit Monaten bekannt ist und man dennoch weiterhin eine Box ausgibt die nicht funktioniert ,man hätte das erstmal Stoppen müssen und erstmal das Problem beseitigen müssen denn ohne Ton macht TV schauen wenig sinn ,ich werde mir nun ein Spaß draus machen und diese Box solange Tauchen lassen biss es funktioniert mal sehen ob die dann zügig dran arbeiten werden denn Retouren kosten geld und die Telekom will keines ausgeben nun denn gebt mal Gas
Da gibt es kein Fehler bei der One .
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Antwort
von
vor 10 Monaten
ich weiss da taucht 2 mal dolby MAT auf wie gesagt es macht kein unterschied ob an oder aus
Antwort
von
vor 10 Monaten
@wusel74
du hast in der One2 "Surround Sound" auf "Erweitert" konfiguriert, so dass du an die Schalter unterhalb davon ran kommst und diese ändern kannst, und diese manuell aus und ein schalten kannst. Manches dort dann auch einzuschalten, anders ggf aus.
Antwort
von
vor 10 Monaten
ja die waren vorher grau und man konnte diese nicht bewegen nur bei erweitert wurden sie blau und man da Einstellungen vor nehmen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@wusel74
In meinem Haushalt werkeln eine ONE 1.Gen.und zwei ONE 2.Gen.
Die von dir beschriebenen Probleme kenne ich nicht.
Vllt. solltest du dich mal intensiv mit den Einstellungen der Geräte beschäftigen?
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
habe alles mögliche gemacht sogar die Box direkt am TV das selbe Problem, man kann nur Dolby und co aktivieren oder deaktivieren in den Sound Optionen und nein es sind keine alten Geräte ,könnte 8k und Atmos hier fahren sofern es ausgestalte wird bei Film oder sender
Antwort
von
vor 10 Monaten
habe alles mögliche gemacht sogar die Box direkt am TV das selbe Problem, man kann nur Dolby und co aktivieren oder deaktivieren in den Sound Optionen und nein es sind keine alten Geräte ,könnte 8k und Atmos hier fahren sofern es ausgestalte wird bei Film oder sender
habe alles mögliche gemacht sogar die Box direkt am TV das selbe Problem, man kann nur Dolby und co aktivieren oder deaktivieren in den Sound Optionen und nein es sind keine alten Geräte ,könnte 8k und Atmos hier fahren sofern es ausgestalte wird bei Film oder sender
Dolby MAT und Dolby Atmos ist nicht das Gleiche.
Hab dazu leider nur eine englischsprachige Seite gefunden:
https://thehometheaterdiy.com/what-is-dolby-mat/
P.S. https://avproedge.com/blogs/news/a-deep-dive-into-dolby-mat
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@wusel74
falls deine Soundbar oder dein AVR ... kein Dolby MAT könnte, dann gibt es Einstellungen in den Systemeinstellungen der ONE, die du anpassen müsstest.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
einen AVR und habe MAT abgeschaltet ,es lindert ein wenig aber keine Besserung ,auch wenn ich die Box direkt am TV anschließe das selbe Problem
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@wusel74
nur damit es nicht unter geht:
Du hast dort "Dolby Digital" auch aktiv (oder dort nur "Stereo")?
Einstellungen
> MagentaTV Einstellungen
> Audio & Untertitel
> Tonformat > ...
Wenn es dort bereits aktiv wäre (sicherheitshalber nachsehen, nicht dass es sich verstellt hätte), dann wieder zurück zu den Audio Einstellungen in den Systemeinstellungen.
Und dort rum werkeln.
36
Antwort
von
vor 10 Monaten
ich habe mich nochmals mit DHL in Verbindung gesetzt ,nur die Telekom kann das Schriftstück bei denen anfordern das es am 15-07-24 übergeben worden ist da die Telekom der Auftraggeber ist und nicht ich das es über den Retouren schein lief ,also muss die Telekom nun Tätig werden und sich mit DHL in Verbindung setzten
Antwort
von
vor 10 Monaten
@wusel74,
was mich etwas verwundert ist, das die DHL einen angeblichen Nachweis hat, diesen aber nicht in die Sendungsverfolgung einpflegt. Dies wäre ja der einfachste Weg für alle beteiligten.
Wir warten mal was die Nachforschung ergibt.
Beste Grüße
Julia
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ich bin auch gespannt, dürfte ja nicht lange dauern da ja laut DHL geliefert wurde
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
soo was ein Bisschen druck doch ausmacht wenn man mit den Richtigen Argumenten und Fristsetzungen kommt dann geht alles Plötzlich ganz schnell,nun ist die TV one wie von Zauberhand bei der Telekom irgendwo aufgetaucht ,es ist schon recht traurig was da so Passiert und vor allem wie man mit Kunden umgeht ,erstmal nix wissen wollen und alles auf den Kunden schieben und wenn dieser dann Richtig Droht mit allen was dazu gehört ,kommt Begegnung ins Spiel ,ich hoffe für die Zukunft das die draus lernen und vor allem ihr Personal in Sachen Rechtswesen schulen ,denn es gibt nix schlimmeres als unwissende Mitarbeiter die für jede menge Ärger sorgen können ,ich dagegen werde echt überlegen müssen ob man an einer Geschäftsbeziehung an der Telekom noch dran festhält ,und an all die Falken und co die gerne rumtrollen wollen ,diese sollten sich besser raushalten aus dinge wo sie nix konstruktives zu schreiben haben , ich werde erstmal mein Frust verarbeiten denn sowas habe ich noch nicht erlebt
9
Antwort
von
vor 10 Monaten
Leider war es notwendig, wenn man mit Mitarbeiter zu tun hatte die die Haftung auf den Kunden schieben wollen,und andere Dinge die re ht unschön verlaufen sind,da bedarf es irgendwann schon eine härtere Gangart,
Nein, das entspricht überhaupt nicht den Tatsachen, die hier jeder nachlesen kann.
Wann wurde erstmals das Thema doppelte Lieferung / doppelte Zahlung angesprochen?
Welche Reaktion ist darauf erfolgt?
,vll solte die Telekom ihre Mitarbeitern besser Schulen
Oder vielleicht solltest Du insgesamt etwas gelassener mit derartigen Lappalien umgehen?
Schon die Nerven aller Beteiligten.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Vll solten sich Trolle einfach raushalten 😉
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @wusel74,
gut, dass das Anliegen nun gelöst wurde. Ich bedanke mich herzlich bei allen Mitschreibenden.
Beste Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von