Hallo liebe Community,

wir haben folgendes Setup:

Sharp TV 4k UHD Smart TV (Kein Android) - Bereits der 2. TV mit dem gleichen Problem

Ultimea Poseidon D60 Soundbar mit 2 Rear Lautsprechern und Subwoofer - bereits ausgetauscht weil vermutet sie wäre defekt

Magenta TV One (2. Gen) - wurde bereits ausgetauscht durch den Support weil Vermutung das defekt

Kabel 8K Dolby Atmos und Dolby Vision geeignet

Das Problem:

Egal was wir über die Magenta TV One laufen lassen bekommt immer wieder Tonaussetzer, das Bild läuft weiter der Ton fällt aus. Bildaussetzer gibt es aber auch dazu.

Die Magenta Box sorgt auch dafür das die Soundbar sich ein und ausschaltet sowie wir den IR Empfänger der Magenta Box abdecken müssen weil wenn wir an der Soundbar das Soundprofil ändern wollen schaltet die Magenta Box wild herum oder alles aus.

Wir haben den TV auf Bitstream gestellt,  bei der Magenta Box das Dolby Mat abgeschaltet. 

Wenn wir die Box aus dem Setup nehmen und Streamen über netflix oder andere dieser Dienste ohne das die Box angeschlossen ist, haben wir keine Ton oder Bild Aussetzer

Der nette Telekom Mitarbeiter gab mir den Rat ich solle mein Problem in ein Forum stellen vielleicht gäbe es da jemanden der mehr technisches Knowhow hat, er könne mir nicht helfen, aber wir können so das Magenta TV Erlebnis nicht genießen.

Hat jemand eine Idee was wir machen können?