Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV - Netflix - Kein Zugriff auf Magenta TV Inhalte
vor 3 Jahren
Liebe Community,
ich habe den Vertrag MagentaZuhause L - MagentaTV Netflix. Der Zugriff auf Netflix und auf MagentaTV funktioniert mit dem Fernseher einwandfrei. Wenn ich jedoch MagentaTV online unter https://web.magentatv.de aufrufe und mich mit meinen Daten einlogge erhalte ich eine Meldung, dass ich den MagentaTV Tarif buchen müsste. Ist das korrekt, dass ich nicht auf diese Inhalte online zugreifen kann? Auch mit meinem iPad und der MagentaTV App tritt dieses Verhalten auf.
Danke für die Hilfe.
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vor 3 Jahren
ich habe den Vertrag MagentaZuhause L - MagentaTV NetflixIst das korrekt, dass ich nicht auf diese Inhalte online zugreifen kann?
ich habe den Vertrag MagentaZuhause L - MagentaTV NetflixIst das korrekt, dass ich nicht auf diese Inhalte online zugreifen kann?
Nein, das ist nicht korrekt, dann liegt es an den Zugangsdaten.
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von
vor 3 Jahren
bitte öffne mal https://www.telekom.de/mein-kundencenter. Ist dort nur der MagentaZuhause-TV-Vertrag sichtbar oder auch noch ein weiterer Festnetzvertrag oder Zugangstarif (z. B. ein Zugang zu Telekom-Diensten)?
@Martin Dietze
Magst du diese Frage nochmal beantworten?
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Martin Dietze,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, probierst du dich über die WEB Version erstmal mit den Netflix Zugangsdaten einzuloggen.
Gib mir hier gern wieder Rückmeldung.
Schönen Sonntag wünsche ich dir noch.
Viele Grüße
Behar A.
von
vor 3 Jahren
Hallo @Behar A. und @Mikko
Die Lösung ist/war, dass ich im Kundencenter noch meine Vertragsdaten anpassen musste. Sprich das Initialpasswort abändern und dann mit der entsprechenden Zugangsnummer hat es funktioniert. Ich habe es scheinbar mit einer anderen Nummer versucht.
Danke für die Unterstützung an Euch!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
bitte öffne mal https://www.telekom.de/mein-kundencenter. Ist dort nur der MagentaZuhause-TV-Vertrag sichtbar oder auch noch ein weiterer Festnetzvertrag oder Zugangstarif (z. B. ein Zugang zu Telekom-Diensten)?
@Martin Dietze
Magst du diese Frage nochmal beantworten?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Behar A. und @Mikko
Die Lösung ist/war, dass ich im Kundencenter noch meine Vertragsdaten anpassen musste. Sprich das Initialpasswort abändern und dann mit der entsprechenden Zugangsnummer hat es funktioniert. Ich habe es scheinbar mit einer anderen Nummer versucht.
Danke für die Unterstützung an Euch!
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Uneingeloggter Nutzer
von