Magenta TV meldet sich selbständig ab
vor 3 Jahren
Hallo,
wir haben seit ein paar Tagen Magenta TV und es läuft eigentlich ganz gut. Wir haben Magenta TV Smart in unserem Ferienhaus in den Niederlanden auf einem Fernseher und 2 TV Sticks installiert. Es ist jetzt schon ein paar mal vorgekommen das egal welches Gerät wir von der APP abgemeldet wurden und uns neu anmelden mussten.
Das ist für uns kein Zustand. Hat hier jemand eine nachhaltige Lösung?
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vor 3 Jahren
Hallo @dj80 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Haben Sie sich auf den Geräten durch manuelle Eingabe des Benutzers und des Passworts angemeldet? oder haben Sie es durch 2D-Barcode oder andere Möglichkeiten versucht?
Dieses Problem scheint aktuell vereinzelt aufzutreten. Bisher war Eingabe des Benutzernamens und des Passworts eine Möglichkeit, die das Problem ggfs. behebt.
Eine Rückmeldung wäre sehr nett.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Das Problem ist, wir vermieten ab und an das Haus und wenn es dann nicht geht, weiß ich nicht wie ich von extern die Anmeldung durchführen kann.
@dj80
das hier ist bekannt?
Kann ich MagentaTV auch im Ausland nutzen?
Die Nutzung ist für Kunden mit ständigem Wohnsitz in Deutschland bei einem vorübergehenden Aufenthalt im EU Ausland vollumfänglich möglich.
Quelle:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-streamen/allgemeines/magentatv-im-ausland-nutzen?samChecked=true
Ausserdem würde ich mal sagen, dass die Überlassung an Dritte nicht gestattet ist.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Coole Katze Bisher war Eingabe des Benutzernamens und des Passworts eine Möglichkeit, die das Problem ggfs. behebt. Bisher war Eingabe des Benutzernamens und des Passworts eine Möglichkeit, die das Problem ggfs. behebt. Coole Katze Bisher war Eingabe des Benutzernamens und des Passworts eine Möglichkeit, die das Problem ggfs. behebt. Gilt diese Aussage nur für TV/Sticks oder auch im Browser? Weil das erneute Anmelden während des TVs konnte ich auch schon mehrfach beobachten. Hat dann meistens den ganzen Tab mitgerisen... .
Bisher war Eingabe des Benutzernamens und des Passworts eine Möglichkeit, die das Problem ggfs. behebt.
Gilt diese Aussage nur für TV/Sticks oder auch im Browser?
Weil das erneute Anmelden während des TVs konnte ich auch schon mehrfach beobachten.
Hat dann meistens den ganzen Tab mitgerisen... .
Hallo @CommanderSnake ,
dazu kann ich nichts sagen, ich habe nur in den letzten tagen in einem anderen Beitrag den möglichen Zusammenhang mit der Login-Methode aufgeschnappt.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich hatte am Telefon unser Anliegen mit dem Ferienhaus geäußert und mir wurde das Produkt empfohlen. Sollte das nicht so sein, würde ich wieder kündigen. Unser Hauptwohnsitz ist Deutschland und 2-3 Wochen im Jahr sind Freunde oder Verwandte vor Ort und werden Magenta TV eventuell benutzen
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