Hallo liebe Community, ich habe im letzten Monat einen Vertragsabschluss bei der Telekom via Chat getätigt. Da ich Aufgrund einer Rufnummerportierung mich nicht an den Vertrag meiner Frau via. Family and Friends hängen konnte, wurde mir zugesagt das ich 3 Monate keine Grundgebühr zahlen muss, dafür das ich dieses Vertragsmodell nicht wählen kann. Nach der (manuell angeforderten )Auftragsbestätigung und nun auch nach der ersten Rechnung ist klar, diese Aussage wurde nicht eingehalten. Nach einem Anruf bei der Kundenhotline wurde ich an die Beschwerdeabteilung verwiesen, da in diesem Vertragsmodell das wohl nicht geht. Die hat seit 10 Tagen eine Email von mir aber ich noch keine Antwort. Was eigentlich unverschämt ist, das die Dame der Kundenhotline noch erwähnte:' Ich hoffe Sie haben einen Auszug vom Gespräch'. Wow! Also ich als Kunde muss die Modalitäten die ausgemacht werden einhalten, aber die Telekom verweist mich darauf ob ich sagen kann wer das war .... Ich bin echt schockiert. Ich habe klar mir den Chat rauskopiert und kann auch den Usernamen nennen, aber ist das was ich tun soll als Kunde? Eigentlich dachte ich das ich so ein Verhalten nur von meinem alten Anbieter kenne, und deswegen wechsle. Ich möchte schon meinen das man sich an Aussagen für einen Vertragsabschluss auch halten sollte als seröser Anbieter. Hat so etwas schon jemand erlebt oder kann mir diesbezüglich jemand helfen hier?

Hallo lieber @riddler75,schön mit euch gesprochen zu haben! Wie eben auch zugesagt, bekommst du die 3 Monate erstattet.Ich bin da ganz bei dir und muss mich bei solchen Anliegen immer sehr beherrschen - geht gar nicht.Die Weitern Anliegen von euch habe ich schon erledigt und nun sollte es richtig laufen.Herzlich willkommen bei uns in der Community und bei der Telekom-hilft-Family - alle weiteren Anliegen machst du bitte in der Zukunft nur noch über uns. Viele liebe Grüße Anna Lena L.

Ich muss sagen (wie auch schon pers. geschrieben!) ... WOW!! Danke Danke Danke! Schön das es in diesem Unternehmen Menschen wie Dich gibt, die auch klären wollen und auch zuhören. Die Sache war wirklich nicht in Ordnung und ich habe mich dezent gesagt wirklich betrogen gefühlt. Erst hier wurde geholfen und dafür ein riesengroßes Dankeschön! Cause im happy ....

Bei Nutzung des Live-TVs und des Restarts in der MagentaTV-Android-App werden die Inhalte nicht in voller HD-Auflösung wiedergegeben. Die Einstellung, dass HD-Auflösung genutzt werden soll, ist selbstverständlich gesetzt und auch im Stream habe ich dies noch einmal überprüft. Es ist auch klar, dass der korrekte Stream läuft, denn wenn man SD konsumiert, fehlt der 'HD'-Zusatz im Logo des Senders. Da bei mir der Zusatz aber vorhanden ist, wird auf jeden Fall der korrekte Stream wiedergegeben. Da ich selbst Softwareentwickler bin und die technischen Hintergründe beim Streaming kenne, weiß ich auch, dass die Streams mit verschiedenen Datenraten und Auflösungen zur Verfügung stehen, um zum einen den Einstieg in den Stream zu beschleunigen, indem zuerst eine niedrigere Auflösung und zum anderen dann schrittweise oder im besten Falle sofort auf die höchstmögliche Auflösung wechseln zu können. Das ermöglicht, dass man auch bei langsamer Internetverbindung noch den Stream ohne Ruckeln genießen kann. Für mich sieht es also danach aus, als würde auf meiner Hardware nicht bis in die höchste Qualitätsstufe (volle HD-Auflösung bzw. Datenrate) gewechselt werden. An der Internetverbindung liegt es nicht. Ich besitze einen DeutschlandLAN IP-Anschluss mit 250 Mbit/s Durchsatz im Download, der stabil ist und der Durchsatz im WLAN-Netzwerk in Kombination mit der genannten Hardware liegt niemals unter 60 Mbit/s, bei meinen Tests lag der Durchsatz nie unter 150 Mbit/s. Das Netzwerk kann also als Fehlerquelle ausgeschlossen werden. Ich habe je einmal einen Beispiel-Screenshot des Live-TV HD-Streams und des SD-Streams von VOX angehangen. Die Qualität des HD-Streams ist nur minimal besser, aber weit entfernt von dem, was ich erwarte und von dem, was auch problemlos auf AndroidTV oder Tizen dargestellt wird. Meine Vermutung ist, wie erwähnt, dass trotz aller erfüllten Voraussetzungen nicht die höchste Qualitätsstufe wiedergegeben wird.Zum Vergleich habe ich noch ein drittes Bild angehangen, welches das Logo von VOX HD in einem Video mit voller 1080p-Auflösung darstellt. Der HD-Stream von MagentaTV erfüllt diese Qualität normalerweise, nur eben nicht auf dem genannten Tablet. Ich bitte um Prüfung durch das Entwicklerteam. Ich habe gestern erst den Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abgeschlossen, werde von diesem aber wieder zurücktreten, sollte das Problem nicht innerhalb von 10 Tagen gelöst worden sein. Denn ich werde keine 10 Euro im Monat dafür ausgeben, mir TV in SD-Qualität auf einem Tablet anzusehen, sondern erwarte, dass es einfach funktioniert. Dazu kommen noch Probleme mit ständig über dem Live-TV angezeigten Loadern auf einem Samsung-TV, die nicht Teil dieses Beitrages hier sind, aber meine Ernüchterung in Bezug auf dieses Produkt bereits nach wenigen Stunden Nutzung noch verstärken. Anmerkung: Da kundenunfreundlicherweise keine Buchung von MagentaTV (unabhängig vom Internetanbieter) bei bereits im Kundencenter hinterlegtem Telekom-DSL-Vertrag möglich ist, musste ich ein separates Kundenkonto erstellen. Die Telekom erzwingt leider die Buchung von MagentaTV als Option, damit der bestehende DSL-Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit verlängert wird. Leider sorgt dies bei mir für eine Spirale ohne Lösungsweg, denn MagentaTV steht für DeutschlandLAN IP nicht als Option zur Verfügung, weshalb die erzwungene Buchung über das Kundencenter nicht möglich ist. Diesen Denkfehler sollten Sie beheben. Hier die notwendigen Daten zur genutzten Hard-/Software, zwecks Debugging:Samsung Galaxy Tab S5e (SM-T720) - Displayauflösung: 2560 x 1600Android 10 - neueste Version, die Samsung zur Verfügung stelltMagentaTV 3.6.0 - neueste Version, die vom Playstore verteilt wird

@temesinko must mit einem anderen Sender machen als von der. RTL Gruppe die wollen nur SD bei Aufnahmen oder Restart

Liebes Telekom-Team, mein Problem ist nach wie vor ungelöst. Da nach meiner schlechten Bewertung im Play Store ebenfalls auf das Forum verwiesen wurde, erhoffe ich mir, dass sich endlich mal jemand dem Problem annimmt, denn einen anderen Weg gibt es ja scheinbar nicht. Ich kann auf meinem Tablet immer noch keine TV-Sender live in HD-Qualität streamen. Das Problem habe ich bereits in der ersten Nachricht dieses Threads ausführlich beschrieben. Es handelt sich nicht um einen Bedienungsfehler oder um Netzwerkprobleme, sondern scheinbar um einen Bug in der App, der dafür sorgt, dass der Stream nicht in voller Auflösung wiedergegeben wird. Ich bitte um Weiterleitung an die Entwickler, damit sich hier endlich mal etwas tut.

‎Magenta TV Megastream | Telekom hilft Community

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Megastream

vor 4 Monaten

Ich findes das Produkt Magenta TV Megastream absolut interessant. Warum lässt sich das in meinem Tarif (MagentaZuHause L(2)) nicht buchen?

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