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vor 4 Tagen
Wünsche dir einen guten Abend @Tanja1506 & willkommen!
Konnte normal gucken, hat alles geklappt. Jetzt wird mir bei Netflix, Disney etc seit gestern angezeigt, dass meine Accounts nicht aktiv sind und ich meine Zahlungsdaten aktualisieren soll.
Hallo, Habe den MagentaTV MegaStream abgeschlossen. Mich per Registrierungslinks angemeldet bei Disney, Netflix und habe meine Accounts rübergezogen, da schon angemeldet (im Januar). Konnte normal gucken, hat alles geklappt. Jetzt wird mir bei Netflix, Disney etc seit gestern angezeigt, dass meine Accounts nicht aktiv sind und ich meine Zahlungsdaten aktualisieren soll. Bei meinen Veträgen hatte ich schon versucht über den Partnerdienste Tab auf die Registrierungslinks zu kommen, jedoch erscheint nur Error nach dem Anklicken "Leider konnten wir die Webseite nicht finden" bzw. "Die Webseite ist nicht erreichbar". Help.
Bei mir bist du goldrichtig & danke, dass du mir schreibst. Zeitgleich würde ich dich lieber Streamen sehen und tut mir leid, dass es da irgendwo klemmt.
Ergänze mir doch bitte noch eben eine Rückrufnummer in dein Profil und schreibe mir auch eben, wenn du deine Nummer eingetragen hast, damit ich es auch sehe. 👀
Gemeinsan dröseln wir es schon, damit du bald wieder (im positiven Sinne) versinken kannst, wenn du coole Sachen anschaust. 🎥
Greetz
Stefan
0
2
von
vor 3 Tagen
Nummer ergänzt. :) Danke
0
von
vor 3 Tagen
Huhu @Tanja1506,
erst einmal vielen Dank für das Hinterlegen deiner Daten, bevor ich dich nun anrufe, hast du die Partnerdienste allesamt, wie hier erklärt, verknüpft? Einen anderen Browser oder mal Cache und Cookies hast du auch schon gelöscht, oder?
Ansonsten nenne mir doch gerne ein Zeitfenster, wann ich dich anrufen darf.😊
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Ja, die Accounts waren ja schonmal verknüpft, aber irgendwie bin ich wieder rausgeflogen?
gerne ab jetzt und innerhalb der nächsten Stunde falls das passt. :)
0
3
von
vor einem Tag
Huhu @Tanja1506 und natürlich noch einmal vielen lieben Dank für das Gespräch am Samstag.😊
Ich habe nun eine Rückfrage von meinen Fachkolleg*innen erhalten: Kannst du dich noch in die jeweiligen Konten einloggen? Ist dort von uns ein Abo zu sehen?
Netflix:
https://www.netflix.com/account
Einloggen, ggf. Profil auswählen, rechts oben über den Profilbutton auf Konto / Mitgliedschaft
Disney+:
Login über https://www.disneyplus.com/de-de
Dann Profil auswählen, anschließend rechts oben über den Profilbutton auf Konto
Hier steht das Abo unter "Deine Abos und Abrechnung".
RTL+:
https://my.plus.rtl.de/account
Login mit den Daten, die der Kunde für die Registrierung verwendet hat
Hier sieht man mittig das Paket (Premium etc.) und unter Paketdetails sieht man über "wen" abgerechnet wird.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung von dir.🙈
Liebe Grüße
Neele
0
von
vor einem Tag
Hallo Neele vielen Dank 🙏
Ich komme in alle Konten rein, aber es ist nirgendwo mehr Telekom als Abrechnung vermerkt, sondern es sind die alten Zahlungsdaten drin.
Liebe Grüße
0
von
vor einem Tag
@Tanja1506 super vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich gebe das einmal weiter und werde mich hier wieder bei dir zurückmelden.😊
Liebe Grüße
Neele
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von