Magenta TV Hybrid ARD HD wird nicht empfangen

Question

Hallo,wir nutzen den Tarif Magenta Zuhause S Hybrid mit Magenta TV mit der zusätzlichen Option HD Start und haben folgendes Problem: Der frei empfangbare Sender ARD wird nicht in HD empfangen, wir müssen auf SD umstellen. Alle anderen Sender die in HD angeboten werden können wir jedoch in der HD Qualität empfangen. Ein manuellen Update haben wir schon durchgeführt. Wo liegt der Fehler? Vielen Dank und freundliche Grüße

MaxMeise · Accepted Answer

Hallo Stefan B., vielen Dank für Ihr Interesse. Nachdem ich am Sonntag den Media Receiver auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und ein manuelles Update durchgeführt habe ist der 'Fehler' behoben. Seite dem 30.12.2018 ca. 13:00 Uhr ist der Empfang des Senders ARD in HDTV problemlos möglich. Ich stand mit den Technikers der Deutschen Telekom in sehr engem Kontakt und möchte mich nochmals für die sehr freundliche und kompetente Unterstützung bedanken. Beste Grüße Rolf S.

FelixKruemel · Answer

@MaxMeiseReicht vielleicht die DSL Bandbreite nicht für ARD aus? LTE  wird nicht für MagentaTV benutzt, nur der DSL Anteil.

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