Hallo liebes Telekomhilft-Team/Mitforisten,bis vor kurzem war ich auf der 1800 MHz-Zelle (weiß leider die Cell-ID nicht mehr) meines in ca. 2 km Luftlinie gelegenen Sendemasten eingebucht. Den Mast habe ich bisher mit einer externen, draußen angebrachten1800-MHz Antenne angepeilt und ca. 50 Mbit/s im Download erreicht (DSL+ LTE ). Seit drei Wochen Empfange ich mit der externen Antenne aber nur noch eine 800 MHz-Zelle vom gleichen Mast (Cell-ID 37794561). Der Empfang mit der externen Antenne ist schlecht, da sie ausschließlich auf 1800 MHz ausgelegt ist. Also habe ich den Speedport Hybrid ins Fenster Richtung Sendemast gestellt und auf internen Empang gestellt. Der Empfang ist nun besser als mit der Externen ( RSRQ -8, RSRP -95). Download nun leider nur noch ca. 12 Mbit/s. Auf der coverage_checker Karte ist mir aufgefallen, dass dort nicht mehr wie sonst 4G / LTE (bis zu 150 MBit/s) steht, sondern nun 4G / LTE (bis zu 75 MBit/s). Auch wird der kleine symbolische Sendemast auf der Karte nicht mehr angezeigt. Ist das ein Hinweis darauf, dass 1800 MHz womöglich dauerhaft nicht mehr zur Verfügung steht ? Andere 1800 MHz in der Umgebung bringen leider nichts, da zu weit entfernt für gescheiten Empfang. Nachtrag: Ich sehe gerade im Kundencenter, dass ich statt wie bisher LTE Speed max nur noch LTE Speed S habe trotz MagentaEINS Hybrid Vorteil (2.Gen). Habe aber weder Festnetz- noch Handyvertrag geändert.. Danke für Hilfe im Voraus

In Richtung des Mastens der Autobahnauffahrt kriege ich leider kein 1800 MHz Signal mehr rein, kann ich machen was ich will. Habe nun eine 800 MHz Antenne in Richtung Norden ausgerichtet, da ist guter Empfang und eine akzeptable Geschwindigkeit. Ich hoffe ja auf den angekündigten Glasfaserausbau, bis dahin muss diese Lösung reichen.Danke Waage1969 und Jonas.

Hallo Finn,habe gestern Nachmittag noch eine SMS von der Telekom bekommen, das die Störung weiterhin besteht und es noch dauern wird. Heute Morgen um ca. 8 Uhr siehe da ! Wieder voller LTE Empfang + Geschwindigkeit Scheint wohl das die Störung behoben ist, jedenfalls bin ich wieder mit meiner LTE Zelle verbunden.Gruß Alex

‎Magenta TV Festnetz testen, geht das?

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Magenta TV Festnetz testen, geht das?

6 years ago

Hallo zusammen,

ich überlege meinen TV Vertrag bei Unitymedia zu kündigen und komplett zur Telekom zu wechseln (Telefon habe ich schon bei der Telekom). Allerdings würde ich das Magenta TV vorher erstmal gerne bei mir daheim testen.
Weiß jemand ob das geht, den Media Receiver 401 in Verbindung mit Magenta TV zu testen? Eine Woche würde ja reichen.

Viele Grüße
Thorsten K.

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6 years ago
@toto_baden das geht nur, wenn du deinen Tarif auf TV umstellst, also nein.

Was du evtl. Testen kannst ist die Magenta TV App. Diese läuft, wie der Name schon sagt, als App und umfasst nicht soviele Funktionen wie der Media Receiver, aber dafür kannst du die auch ohne den TV Tarif testen.

Vg
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6 years ago
@toto_baden

Du kannst Magenta TV 2 Jahre lang testen.
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6 years ago
Hallo @toto_baden,

@Strausenmaker hat hier bereits die richtige Antwort gegeben.
Wie lange läuft dein jetziger Vertrag noch?

Gruß Natalia W.
1
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6 years ago
Hallo@Natalia We.

vielen Dank für die Antwort, das ist natürlich schade das es hier keine Lösung gibt...

Mein Vertrag bei Unitimedia läuft noch bis 01.12.2019.
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6 years ago
@toto_baden Falls ich dir ein Angebot dazu machen kann, sag gerne Bescheid. Gruß Natalia We.
6
Answer
from
6 years ago
Guten Abend @toto_baden ,

soll hier ein neuer Anschluss bereitgestellt werden oder wird eine Rufnummer etc. portiert?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG
Luca Br.
Answer
from
6 years ago
@Luca Br.
Nein, ich habe bereits einen Telekom Vertrag, magenta M. Ich möchte nur das TV hinzu buchen
Answer
from
6 years ago
Danke für die Rückmeldung! @toto_baden

Dann ist das kein Problem - einfach den Produktwechsel auf den TV-Tarif durchführen. Tagesgleich erhalten Sie die Auftragsbestätigung dazu - ab diesem Zeitpunkt beginnt für Sie das 14-tägige Widerrufsrecht (bei Fernabsatz).

Der Produktwechsel hat eine Vorlaufzeit von ca. einer Woche, was bedeutet, dass Sie den TV-Anteil ca. eine weitere Woche lang testen können.

Sollte das TV-Paket nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie den Produktwechsel widerrufen. Damit wird eine Rückabwicklung auf den Ursprungs-Tarif durchgeführt.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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Accepted Solution
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung! @toto_baden

Dann ist das kein Problem - einfach den Produktwechsel auf den TV-Tarif durchführen. Tagesgleich erhalten Sie die Auftragsbestätigung dazu - ab diesem Zeitpunkt beginnt für Sie das 14-tägige Widerrufsrecht (bei Fernabsatz).

Der Produktwechsel hat eine Vorlaufzeit von ca. einer Woche, was bedeutet, dass Sie den TV-Anteil ca. eine weitere Woche lang testen können.

Sollte das TV-Paket nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie den Produktwechsel widerrufen. Damit wird eine Rückabwicklung auf den Ursprungs-Tarif durchgeführt.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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