Hallo, 

ich hatte im März einen Vertragswechsel.

Wechsel war in gleichen Vertrag wie vorher. Mitarbeiter am Telefon sagte, alles bleibt gleich.

Jetzt geht aber die TV Box nicht mehr.

Was jetzt?

Ist lt. Rechnung Mediareceiver 401 ws Endgeräte Service Paket.

Da steht "Anmeldung nicht möglich F20135 Wenn ein Tarifwechsel vorgenommen wurde, dann ist ein Wechsel des Mediareceivers notwendig".

Aber ich habe doch den gleichen Tarif wie vorher und bezahle Geld für die Miete.

Ich verstehe nicht, was ich jetzt machen muss. Bitte um Hilfe?

Kontaktformular und EMailadresse von der Telekom gibt es wohl nicht? Chat schickt mich hierhin. Bin ich hier richtig?